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tito.chinea
Yo probé el VDSL
24-03-2018

CANCELACIÓN DE PEDIDO MOVISTAR + EN OTROS DISPOSITIVOS

Buenos días, 

 

llevo 4 días esperando o bien las claves para acceso a Movistar + en otros dispositivos, o bien la cancelación del pedido, dado que necesito hacer urgentemente un cambio de titular en la línea y no puedo avanzarlo porque peses a las inumerables gestiones en el 1002 y en el 1004 no obtengo otra respuesta que no sea "no sabemos donde está parado y cuantos días se puede tardar".

 

Después de haber hecho una portabilidad de fijo (fibra) + 4 móviles desde ORANGE y esperar más de 40 días para poder tener la TV (envío de descodificador con autoinstalación), estoy desagradablemente  sorprendido por los problemas de servicio. Seriamente me estoy planteando volver a ORANGE donde jamás en más de 10 años como cliente experimenté algo ni tan quiera parecido en cuanto a trato al cliente. 

 

¿Alguna solución, número de teléfono, departamento con el que contactar, por favor?

 

Gracias anticipadas 

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-03-2018

    Hola  @tito.chinea

     

     

    Gracias a ti  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

     

    Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

  • Avatar de tito.chinea
    tito.chinea
    Yo probé el VDSL
    26-03-2018

    Buenas tardes, 

     

    muchas gracias. Ya hemos podido cambiar titular y continuar con los trámites para contratar servicios. 

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-03-2018

    Hola  @tito.chinea

     

     

    Con los datos que nos has remitido por privado, hemos podido anular el pedido pendiente que constaba, ya puedes solicitar la otra petición a través de este Formulario.

     

     


     

     

    Un saludo Antonio :smileywink:

  • Avatar de tito.chinea
    tito.chinea
    Yo probé el VDSL
    25-03-2018

    Muchas gracias,

     

    quedo a la espera de sus noticias para que o bien se cancele este pedido o bien se dé por finalizado. Según el 1004 esto era cuestión de solo 20 minutos desde la solicitud y ya vamos por 5 días.

     

    Saludos 

  • Avatar de tito.chinea
    tito.chinea
    Yo probé el VDSL
    24-03-2018
    Muchas gracias,

    Les he enviado por privado todos los datos solicitados.

    Saludos