Elena, muchas gracias de nuevo.
Saludos.
Elena, esta mañana me han llamado del 1004 (la semana pasada estuvieron los terceros tecnicos en mi casa para revisar y confirmar que la instalacion interna estaba correcta) y me han dicho que hay un problema con el divisor de señal optica y que a mas tardar el 14 de junio estará solucionado.
La sorpresa es que entro en mi ficha en telefonica.es y me encuentro que el pedido que tenia y que indicaba la incidencia ha desaparecido y ahora hay un pedido con un numero que creo que es nuevo (201003909132) emitido con fecha de hoy (? yo no he hecho ningun pedido hoy?!), con fecha prevista el 8 de junio de 2010 (no era el 14 de junio?) y con ninguna incidencia asociada sino que simplemente aparece como que está todo pendiente de hacer (la reserva del servicio en la central, la asignacion del servicio, hasta la instalacion aparece pendiente .... cuando lleva hecha y revisada hace ya tres semanas !!!?).
Vamos, que de repente ha desaparecido todo rastro de lo que llevo esperando a que esto funcione y parece que todo empieza hoy, que es la fecha de mi nuevo pedido.
Por favor, Elena, alguien puede aclararme algo de esto? ¿porque aparece ahora un nuevo pedido y desaparece la incidencia pendiente de solucion que tenia antes?. Me da terror pensar que esto sea una "vuelta a empezar".
Gracias.
