Hola:
No tenemos más info que la que te hemos comentado, el tema está en manos del departamento técnico que tiene que solucionar el problema. En el momento que tengamos más información, por supuesto te la haremos llegar.
Saludos.
Elena, está claro que si no me decís nada es que no os lo dicen a vosotros pero en realidad esto me preocupa mas aún ya que si no me dicen nada a mi ni a vosotros, quizá es que no tienen nada que decir o que no saben que decir. O lo que es lo mismo, que no saben cual es el problema y por tanto tampoco la solución y, por tanto, no saben cuando lo podrán resolver.
Lo único que pido es que alguien me diga:
- ¿cual es el problema?, ¿se ha roto algo?, ¿tienen que comprar una aparato nuevo? .... no sé ....
- ¿cual es la mejor estimacion de plazo de solucion?.
No pido ningun compromiso de resolución, simplemente que alguien me de alguna referencia a que atenerme.
Gracias por vuestra comprensión.
