engaño con canales gratuitos primer mes en imagenio

Eso le ha ocurrido a bastante gente este verano, el problema era que no coincidia la fecha de instalacion de imagenio en central con la de instalación en el domicilio del cliente. La gente contrataba imagenio el 1 de agosto, por ejemplo, pero por motivos varios (sobre todo porque estaban fuera de casa por vacaciones) igual no se lo instalaban totalmente en casa hasta el 1 de septiembre, aunque en central el circuito llevara montado desde 15 días antes, por lo que el paquete quedaba activado con la fecha de 15 de agosto y se desactivaba automaticamente el 15 de septiembre, en lugar de el dia 30 que es lo que espera el cliente (y lo que debería ser). No sé que solución estarán dando en esos casos. En el cat no pueden abrir averia por eso (realmente no es una averia, es un error administrativo, se ha tenido en cuenta como fecha de fin de la contratación una fecha errónea), pero en comercial tampoco creo que puedan arreglar mucho, ya que sería provisionar de nuevo el paquete gratuito durante los X dias que falten para cubrir el mes y es posible que no tengan contemplada esa posibilidad.