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norod12
Mi vida cambió con el ADSL
31-03-2024

error al cambiar contraseña de comunidad movistar

Hola!  Ya tengo un usuario en la comunidad movistar pero no recuerdo la contraseña. cuanto intento restablecerla se me envia un correo a mi mail pero cuando intento cambiarla me da un error (algo re...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
31-03-2024

Hola, norod12 

 

Por favor, intenta eliminar caché y cookies e intenta restablecer la contraseña nuevamente. También intenta realizar el cambio de contraseña desde otro navegador. 

 

Un saludo.

Andrés. 

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norod12
Mi vida cambió con el ADSL
31-03-2024

Hola Andres,

he borrado las cookies y lo he intentado en edge. Ahora me sale otro error, como puedes ver no hay errores resaltados...

gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-03-2024

    Hola, norod12 

     

    Por favor, crea una contraseña que tenga una mayúscula, números y un carácter especial. Si el error persiste, háznoslo saber.

     

    Un saludo.

    Andrés.

    • Avatar de norod12
      norod12
      Mi vida cambió con el ADSL
      31-03-2024

      Hola Andres,

      me sigue apareciendo el mismo error 

      "

      Corrija los errores resaltados e inténtelo de nuevo.

      • Lo sentimos, no ha sido posible restablecer su contraseña."
      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        31-03-2024

        Hola, norod12 

         

        Hemos recibido tus datos.

         

        Lo revisamos y te informamos.

         

        Un saludo.

        Andrés.