migatadicemiau, me parece bien toda tu exposicion, pero yo cuando aprieto un numero para valorar , no me fijo si me atendió bien o mal la operadora o el operador, lo que quiero es que se resuelva el problema que pueda tener en el servicio que Movistar me ofrece (previo pago).
Si la operadora no puede resolverlo (aunque ponga todo su empeño en ello) yo voy a valorar si la empresa (no el operador) ha solucionado mi problema.
Esa es la unica forma que sean ellos (Movisstar) los que me llamen para ver porque he valorado mal la llamada. No se si me explico bien.
SALU2
La encuesta es automatica, no hay modo de enviarla o no en funcion de si vas a valorar de forma positiva o negativa.
En ella valoras no solo la atencion del operador que te atendio, si no que puedes hacer una valoracion de la empresa, de modo que si te atendio bien pero quieres valorar de modo negativo a Movistar, puedes hacerlo.
Es importante participar en la encuesta, son datos que se miran, pero el operador tampoco puede incitar a que le valoren positivamente.
Una vez una del altiplano me dijo: "en unos minutos le llamaran para valorar mi atencion, tenga en cuenta que solo funcionan los numeros del 7 al 9" xDDDDDD
Saludos.
