Buenos días Mikel
Comentarte que pese a que es posible que al llamar al 1004 no hayas escuchado la locución para que eligieras ser atendido en euskera, si que disponemos de operadores que te pueden atender en tu lengua , lo que tienes que hacer es simplemente pedirle al primer agente que te atienda que te transfiera con un agente que hable euskera , agente que si no me equivoco incluso puede dejar configurada tu línea para que la próxima vez que llames al 1004 seas atendido directamente en euskera.
Si que te agradecería que tus próximos mensajes nos los dejaras en castellano para poder ayudarte , no porque tengamos ningún inconveniente en que se escriba en euskera, sino porque a día de hoy no contamos con ningún moderador que hable euskera y es complicado entender correctamente los mensajes usando traductores on line.
Saludos