Novato con imagenio. Varias dudas.
Buenos días,
Quisiera en primer lugar felicitar a todos por este foro; me registré a la vez que solicité
la portabilidad del trío a Movistar y os he estado leyendo desde entonces.
La c...
Foro
¿Que te han eliminado las llamadas a móviles el fin de semana?....Eso no puede ser ya que esta gratis para todos los clientes, si estas registrado en Movistar.es ves mirando si lo tienes activado.
Te aseguro que sí que es posible. Cuando me dí de alta lo tenía activado en la sección de descuentos de mi línea, pero al solicitar la baja de CanguroNet me apareció un pedido con lo siguiente:
Servicios / Solicitud
Línea ADSL Top FD / (CONTRATADO SIN MODIFICACI�?N)
Canguro Net Plus / (Cancelación del servicio)
Acceso ADSL IP Top FD / (CONTRATADO SIN MODIFICACI�?N)
Línea Movistar Imagenio / (CONTRATADO SIN MODIFICACI�?N)
Canal Iberalia (desde Familiar y/o Básico) / (Nuevo servicio)
Canal Iberalia gratis / (Cancelación del servicio)
Bono Premium para ADSL / (Cancelación del servicio)
Línea individual STB Analógica servicio telefónico / (No se modifica)
Es decir, yo sólo quería dar de baja CanguroNet y de propina me cancelaron las llamadas a móviles los fines de semana y el canal Iberalia Gratis, y en el mismo pedido me pusieron el canal Iberalia "de pago". Después hice una solicitud por internet para dar de baja el Iberalia y dicha solicitud parace haber "bloqueado el sistema" (son palabras del servicio de Calidad) y no les permite activarme la promoción de las llamadas los fines de semana. La parte buena de todo esto es que ahora cuando llamo al 1004 me atiende el dpto. de calidad directamente.
Respecto a Mis Promociones en este mismo foro se ha comentado gente que ha necesitado un cambio de Descodificador, y por cierto cuando te pidan el modelo debes mirar debajo del Router el modelo exacto, ya que tienes dos:
Sí, sí, ya he hablado con averías varias veces y lo único que he conseguido es "aprender" a resetear el router y el descodificador. Unas veces me dicen que no me preocupe que en 48 horas está solucionado, otras que no me preocupe que ya van a pasar nota al "departamento correspondiente":confused:, o bien que es una avería general y que no insista porque eso no le funciona a "ningún cliente de Imagenio":RpS_scared:. Hoy al mediodía ha sido mi último intento. Les he pedido que me abran una avería para que me cambien el desco, porque nunca ha funcionado esa pantalla desde que me lo instalaron. La respuesta: No le puedo abrir una avería porque se la cerrarían automáticamente al tratarse de una incidencia generalizada. La únicas opción es esperar. No sabría decirle cuánto tiempo.:RpS_unsure:
En fin, 12 días como cliente y he hablado con el SAT y con averías más veces que con mi antiguo operador en varios años.:frown:
Te aseguro que sí que es posible. Cuando me dí de alta lo tenía activado en la sección de descuentos de mi línea, pero al solicitar la baja de CanguroNet me apareció un pedido con lo siguiente:
Servicios / Solicitud
Línea ADSL Top FD / (CONTRATADO SIN MODIFICACI�?N)
Canguro Net Plus / (Cancelación del servicio)
Acceso ADSL IP Top FD / (CONTRATADO SIN MODIFICACI�?N)
Línea Movistar Imagenio / (CONTRATADO SIN MODIFICACI�?N)
Canal Iberalia (desde Familiar y/o Básico) / (Nuevo servicio)
Canal Iberalia gratis / (Cancelación del servicio)
Bono Premium para ADSL / (Cancelación del servicio)
Línea individual STB Analógica servicio telefónico / (No se modifica)
Es decir, yo sólo quería dar de baja CanguroNet y de propina me cancelaron las llamadas a móviles los fines de semana y el canal Iberalia Gratis, y en el mismo pedido me pusieron el canal Iberalia "de pago". Después hice una solicitud por internet para dar de baja el Iberalia y dicha solicitud parace haber "bloqueado el sistema" (son palabras del servicio de Calidad) y no les permite activarme la promoción de las llamadas los fines de semana. La parte buena de todo esto es que ahora cuando llamo al 1004 me atiende el dpto. de calidad directamente.
Respecto a Mis Promociones en este mismo foro se ha comentado gente que ha necesitado un cambio de Descodificador, y por cierto cuando te pidan el modelo debes mirar debajo del Router el modelo exacto, ya que tienes dos:
Sí, sí, ya he hablado con averías varias veces y lo único que he conseguido es "aprender" a resetear el router y el descodificador. Unas veces me dicen que no me preocupe que en 48 horas está solucionado, otras que no me preocupe que ya van a pasar nota al "departamento correspondiente":confused:, o bien que es una avería general y que no insista porque eso no le funciona a "ningún cliente de Imagenio":RpS_scared:. Hoy al mediodía ha sido mi último intento. Les he pedido que me abran una avería para que me cambien el desco, porque nunca ha funcionado esa pantalla desde que me lo instalaron. La respuesta: No le puedo abrir una avería porque se la cerrarían automáticamente al tratarse de una incidencia generalizada. La únicas opción es esperar. No sabría decirle cuánto tiempo.:RpS_unsure:
En fin, 12 días como cliente y he hablado con el SAT y con averías más veces que con mi antiguo operador en varios años.:frown:
