Por qué no quieren darme de alta

Sí. Tengo claro que no me queda otro remedio, pero en Telefónica insisten en decirme que no tengo cobertura, a pesar de todo y no me dejan. De ahí me pregunta, a ver si Elena puede ayudarme, porque ya he recibido respuestas de todo tipo: si tiene cobertura pero tienen paradas las contrataciones de toda la fibra optica, no hay cobertura en su central... en fin, que mi nivel de desesperación va en aumento, y como digo llevo intentándolo más de año. Es imposible saber la cantidad de horas que llevo invertidas en este asunto para no conseguir nada...