tiempo de espera de robo de movil con seguro

hola buenas noches, hoy me han robado mi terminal y ya he denunciado y mandado el formulario del seguro que me han mandado previamente por correo. Me gustaria saber si movistar se va a hacer cargo del rastreo del movil y cuanto tiempo van a tardar en enviarme mi nuevo terminal a casa. y ya si puedo saber si mi movil esta bloqueado por imei ya que he llamado pero tengo miedo de que me usen el whats app para enviar mensajes en mi nombre. gracias de antemano.