¿Qué mejorarías de Movistar?
Cambiaría... En la Comunidad Movistar, cómo otros han dicho: más moderadores cómo los que hay hoy por hoy, para que para casi cualquier comentario pueda haber almenos una respuesta si es requerid...
Foro
Julio_Prat escribió:
Algún moderador comentó en otro tema que también existen ofertas personalizadas para este tipo de clientes, pues bien lo desconocía y llevo muchos años en Movistar, llamé al 1004 y ellos también desconocen este tipo de ofertas.
Hola Julio
En primer lugar gracias por tus sugerencias y comentarios :smileywink:
Aclarar que cuando hablamos de ofertas personalizadas, nos estamos refiriendo a ofertas realizadas a ciertos grupos de clientes, por las cuales se suman puntos para canjear por determinados terminales. Dichas ofertas son solo accesibles, visibles y ejecutables cuando accedes a tu zona privada de canal cliente.
Saludos
Hola , soy nuevo aquí, pero por lo que veo las sugerencias no lo son.
Soy cliente movistar desde el 2000, i nunca he tenido ningún detalle por parte de la compania.
El dia 26 recibí una oferta personalizada de puntos, hasyta 40.000, que tomadura de pelo, Fuí a una tenda movistar para hacer cambio de movil, i era un camelo, no habia ninguna aportación de puntos ni nada. Después de discutir con el 1004, i con el programa de puntos el 2236, por cierto carísimo, no llameis, no he obtenido nada de nada.
He hecho una reclamación via web movistar, sin recibir respuesta, y ahora he hecho una denúncia a la oficina al consumidor por falsedad de promoción, en fin después de 11 años de FIDELIDAD, TOMARÉ MIS 4 LÍNEAS Y MIGRARÉ A OTRA COMPANIA, que naturalmente me ofrece el terminal que quiera para cada línea, con tarifa de mercado, sin más.
Recomiendo a todos los usuarios que se sientan engañados como yo a que abandonen sin temor a movistar.
Por cierto yo siempre he cumplido mi parte de contrato. he pagada religiosamente cada mes.
El eslogan de la oferta personalizada es
PROGRAMA DE PUNTOS, NOS IMPORTAS TANTO COMO SI ACABASES DE LLEGAR,POR ESO TE REGALAMOS 40.000 PUNTOS.
Visto que ningún moderador quiere entrar a defender las excelencias del programa de puntos frente a la portabilidad (lo he intentado en otro post sin obtener respuesta), entiendo que el programa de puntos es una CASTAÑA que no tiene defensa y es más económico para el cliente de Movistar cuando necesite renovar el móvil cambiarse de compañia, pues el mercado funciona de una forma anómala potenciando la captura de clientes nuevos y olvidandose de ellos una vez los han captado.
Como cliente cada vez que tienes necesidad de renovar el movil te enciendes, y es que cuando he tenido que renovar el movil por el programa de puntos siempre he tenido que pillar un movil inferior al que conseguiría haciendo portabilidad o bien pagar bastante mas dinero que el que pagaría si cambiase de operadora.
Sobre las ofertas personalizadas a clientes, ¿existen?, ¿alguien ha recibido alguna?, pues tengo a mi nombre tres moviles desde hace muchos años y no recuerdo haber recibido ninguna.
Existen las ofertas personalizadas que indica Emilio ¿Alguien las ha visto?.
Con vuestro permiso voy a comentar lo que, a mi entender, debería cambiar:
-No hay manera que Movistar me envíe por algún medio lo que yo tengo contratado en este momento. Despues de las llamadas recibidas, que ya no se si efectivamente son de Movistar o de algún timador, no tengo claro que tengo contratado.
-cuando llamamos al 1004, en muchas ocasiones, no hay manera de aclarar las cosas. Cada persona que te atiende te da una respuesta distinta, no hay un criterio unificado para un mismo problema.
-Como en todos los sitios, hay personas mas resolutivas que otras, creo que cara al público deberían escoger mejor, algunos dejan mucho que desear.
-Casi nunca te resuelven el problema a la primera, empiezan a pasarte de unos a otros y...........acabamos cabreados, con malos modos, etc.
- Bueno, si alguien pudiera, al menos "casisolucionar" estas cosas..........podría poner algunas mas.:smileywink:
