[....]-del-cambio-de-router-que-va-por-los-clientes-de-movistar

Hola, Javier__ 

Este tipo de llamadas suele ser un intento de vishing para obtener datos personales o hacer cambiar de compañía. En este enlace tienes información al respecto. Adicionalmente, debes tener en cuenta que nosotros solo nos comunicamos desde el 1004 o 1002.

Respecto a tu solicitud, podemos dejar nota solo desde la Comunidad para que las comunicaciones contigo, solo sean por estos medios y no por llamada. 

Un saludo

Leidy