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Avatar de arualaura
arualaura
Yo probé el VDSL
05-11-2025
Resuelto

Alquiler película x error cuando estaba intentando canjear tokens

Buenos días.  Hace un mes, como el programa de tokens iba a suspender se, decidimos alquilar una película con dichos tokens. Decir que teníamos un montón y no hemos podido aprovecharlos debidamente....
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-11-2025

    Hola, arualaura 

    Hemos revisado la resolución de tu reclamación y nos consta que ha sido resuelta a tu favor. Se te devolverán 11,56 € más impuestos por el cobro del alquiler de una película. 


    Un saludo. 
    Rocio. 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
05-11-2025

Hola, arualaura 

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para revisar lo ocurrido, es necesario que nos facilites por mensaje privado los siguientes datos:

 

- Nombre completo. 
- DNI del titular. 
- Teléfono de contacto.

 

Un saludo

Yulieth

  • Avatar de arualaura
    arualaura
    Yo probé el VDSL
    05-11-2025

    Hola. Buenos días. 

    Acabo de mandar los datos por privado. Gracias

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      05-11-2025

      arualaura. No nos registra tus datos. Podrías por favor enviarlos nuevamente. 

       

      Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

      • Avatar de arualaura
        arualaura
        Yo probé el VDSL
        05-11-2025

        Perdona, pero no me sale más que mensaje. Estoy en un movil