Foro

Avatar de arualaura
arualaura
Yo probé el VDSL
05-11-2025
Resuelto

Alquiler película x error cuando estaba intentando canjear tokens

Buenos días.  Hace un mes, como el programa de tokens iba a suspender se, decidimos alquilar una película con dichos tokens. Decir que teníamos un montón y no hemos podido aprovecharlos debidamente....
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-11-2025

    Hola, arualaura 

    Hemos revisado la resolución de tu reclamación y nos consta que ha sido resuelta a tu favor. Se te devolverán 11,56 € más impuestos por el cobro del alquiler de una película. 


    Un saludo. 
    Rocio. 

Avatar de arualaura
arualaura
Yo probé el VDSL
06-11-2025

Buenos días! Si, por favor

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-11-2025

    arualaura, en base a la información que nos has facilitado, hemos reabierto la reclamación para que el área encargada pueda revisar nuevamente lo ocurrido con el alquiler de la película. Desde aquí haremos seguimiento al caso para poder informarte tan pronto tengamos una respuesta.

    • Avatar de arualaura
      arualaura
      Yo probé el VDSL
      06-11-2025

      De acuerdo. Gracias. Espero que esta vez prospere

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        08-11-2025

        Hola, arualaura 

        Hemos revisado la resolución de tu reclamación y nos consta que ha sido resuelta a tu favor. Se te devolverán 11,56 € más impuestos por el cobro del alquiler de una película. 


        Un saludo. 
        Rocio.