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Avatar de arualaura
arualaura
Yo probé el VDSL
05-11-2025
Resuelto

Alquiler película x error cuando estaba intentando canjear tokens

Buenos días.  Hace un mes, como el programa de tokens iba a suspender se, decidimos alquilar una película con dichos tokens. Decir que teníamos un montón y no hemos podido aprovecharlos debidamente....
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-11-2025

    Hola, arualaura 

    Hemos revisado la resolución de tu reclamación y nos consta que ha sido resuelta a tu favor. Se te devolverán 11,56 € más impuestos por el cobro del alquiler de una película. 


    Un saludo. 
    Rocio. 

Avatar de arualaura
arualaura
Yo probé el VDSL
06-11-2025

De acuerdo. Gracias. Espero que esta vez prospere

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-11-2025

Hola, arualaura 

Hemos revisado la resolución de tu reclamación y nos consta que ha sido resuelta a tu favor. Se te devolverán 11,56 € más impuestos por el cobro del alquiler de una película. 


Un saludo. 
Rocio. 

  • Avatar de arualaura
    arualaura
    Yo probé el VDSL
    08-11-2025

    Buenos días! Pues muchas gracias. Como dije, fue un error y no vimos la peli. Estaría bien que se diera la opción de dar marcha atrás en los alquileres en el momento si uno se equivoca. Como sugerencia, lo dejo.

    Un saludo

     

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      08-11-2025

      Agradecemos tu sugerencia y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando. ¿Tienes alguna otra duda o consulta adicional? 

      • Avatar de arualaura
        arualaura
        Yo probé el VDSL
        08-11-2025

        Eso era todo. Muy amables. Gracias