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Avatar de arualaura
arualaura
Yo probé el VDSL
05-11-2025
Resuelto

Alquiler película x error cuando estaba intentando canjear tokens

Buenos días.  Hace un mes, como el programa de tokens iba a suspender se, decidimos alquilar una película con dichos tokens. Decir que teníamos un montón y no hemos podido aprovecharlos debidamente....
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-11-2025

    Hola, arualaura 

    Hemos revisado la resolución de tu reclamación y nos consta que ha sido resuelta a tu favor. Se te devolverán 11,56 € más impuestos por el cobro del alquiler de una película. 


    Un saludo. 
    Rocio. 

Avatar de arualaura
arualaura
Yo probé el VDSL
08-11-2025

Buenos días! Pues muchas gracias. Como dije, fue un error y no vimos la peli. Estaría bien que se diera la opción de dar marcha atrás en los alquileres en el momento si uno se equivoca. Como sugerencia, lo dejo.

Un saludo

 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-11-2025

Agradecemos tu sugerencia y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando. ¿Tienes alguna otra duda o consulta adicional? 

  • Avatar de arualaura
    arualaura
    Yo probé el VDSL
    08-11-2025

    Eso era todo. Muy amables. Gracias

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      08-11-2025

      Esperamos haber sido de tu ayuda. Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

       

      Saludos. 

      Rocio.