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Hola LUCIA RODRIGUEZ .
Solo como un comentario adicional al tema que planteas. Muchas zonas están plagadas de la antigua instalación de cobre de Telefónica, que ya no es operativa pues ha sido sustituida por la fibra y las centrales que lo usaban están cerradas. Se ha dado mucho bombo a este gran avance (que lo es) pero nadie (ni administración ni Telefónica) se ha preocupado de retirar esta instalación que ya no se usa. Al final resulta que tienen que ser los propios ciudadanos, como es tu caso, los que tengan que perder su tiempo en hacer las gestiones necesarias.
Un saludo.
Si es que había cobre y cableado sin uso, lo gestione a través de Petter, después pagar los 200€ vinieron y retiraron el cableado si uso, pero como este es fibra y está en uso son los compañeros y no podían hacer nada.
Y me niego a volver a repetir el trámite.
Lo malo es que ya estoy quedando sin paciencia, que todos son buenas palabras pero ninguna solución...
Gracias ....
- Técnico-Movistar04-03-2026Responsable Técnico
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Gracias por mantenernos informados. Entendemos perfectamente la situación y la frustración que te está generando, sobre todo después de haber gestionado anteriormente la retirada del cableado en desuso y comprobar que, en el caso del cable de fibra que actualmente está en servicio, el procedimiento es distinto y no se te ha ofrecido aún una solución clara. Desde nuestro ámbito ya hemos realizado todas las gestiones posibles: verificamos que, al intentar tramitar la modificación mediante Petter, el sistema determina que la actuación requiere la aceptación del estudio de 200 €, y por eso se te facilitó la alternativa para evitar dicho coste, que es la revisión por parte del equipo técnico a través del correo oficial que ya utilizaste. En este momento, esa revisión es la única vía para continuar sin volver a iniciar el trámite de pago, y por eso es necesario esperar su respuesta. Entendemos perfectamente que la demora resulte agotadora, pero lamentablemente no podemos intervenir directamente sobre esa gestión ni acelerar la resolución técnica; sí podemos seguir acompañándote y ayudarte en cuanto recibas contestación.
Agradecemos también el comentario de norbys. Es cierto que en muchas zonas sigue existiendo cableado antiguo sin uso, fruto de la antigua red de cobre, cuya retirada en ocasiones requiere iniciativa de los vecinos. En este caso concreto, sin embargo, el tendido que motiva la reclamación corresponde a una instalación de fibra operativa, lo que implica un tratamiento diferente por parte de los equipos técnicos, ya que modificar una línea activa requiere un análisis específico de viabilidad y de alternativas de trazado. Por eso el proceso no puede gestionarse igual que la retirada de cableado obsoleto y puede resultar más lento.
Seguiremos atentos al avance de tu caso para ayudarte en lo que podamos una vez tengas respuesta del área responsable.
Un saludo, Sebastián.