COBITRATEL-MOVISTAR
Hola,
Yo quería informar a esta comunidad y a la propia empresa Movistar de la pésima gestión comercial del distribuidor COBITRATEL y peor aún, atención a sus clientes. No cumplen ninguna oferta NINGUNA, es todo un engaño!!
Para que no quede constancia de sus múltiples errores no entregan ninguna documentación por escrito, no responden a mails y llegado cierto punto tampoco al teléfono. Lo cual ya es de una gravedad considerable teniendo en cuenta que es un negocio lo que se supone que tienen (desde luego negocio para ellos aunque no sé por cuánto tiempo). Por la nefasta gestión de este distribuidor CON UNA EMPRESA INTERNACIONAL (que somos).
EJEMPLOS DE LA MALA GESTIÓN:
- No tramitan con Movistar los abonos por errores de factura (errores que ellos mismos causan)----> consecuencia: pagamos más de lo que deberíamos en factura y no podemos recuperar ese dinero.
- Pésima atención al cliente, en especial señora Maite Serrano (que así se llamaba uno de los comerciales) que ignora cualquier código ético básico de atención a un cliente, tomándose las quejas como algo personal y gritando por teléfono y todo. Lo nunca visto.
Después de todo este jaleo,si quisieramos irnos nos veríamos con una penalización a pagar de más de 2000 euros!!!!
Quizás Movistar debería saber en manos de qué distribuidores entrega sus productos.
