Cobro por acceder al buzon de voz

He visto en la factura que cada vez que accedo al buzón de voz porque me han dejado mensajes, me cobran en factura cada acceso al mismo.

Quisiera saber si esto es así por defecto o es que ha habido un error, ya que en Vodafone no cobran por este servicio.

Porque si es así, supongo que lo que debería de hacer es desactivar el buzón.

Muchas gracias anticipadas por la ayuda.

Un saludo