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MCM2019's avatar
MCM2019
Más integrado que la RDSI
16-02-2019

Cobro sin aviso ni uso tarifa datos en Andorra

Buenos días,
He estado en Andorra cinco días con los datos móviles desactivados (desde antes de pasar la frontera) y tengo un cargo extra, que visualizo en en la Web de Movistar,
indica un consumo de 0,0 datos y un importante 7,44€ al día.
Ruego procedan de inmediato a subsanar este desagradable error.
Un saludo

3 Replies

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    25-02-2019

    Hola MCM2019

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

    Ya sabes dónde estamos para cualquier otra duda o consulta que tengas en un futuro.!!

     

    Un saludo. Mónica

     

     

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    23-02-2019

    Hola MCM2019

     

    Nos ponemos de nuevo en contacto contigo porque estamos a la espera de recibir tus datos por privado  (nombre, apellidos, DNI y  número de móvil afectado) y así poder comprobar el cargo al que haces referencia.

     

    Un saludo

     

    Tere