CONTESTACIÓN A RECLAMACIÓN=FALTA DE RESPETO
Hola, quiero exponer aquí lo que para mi supone una autentica falta de respeto hacia un cliente que ha formulado una reclamación en su servicio de atención al cliente. La semana pasada puse una recl...
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Voy a poner mis barbas a remojar.
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"Movistar: Ni contigo ni sin ti tienen mis penas remedio"
Yo hoy he llamado porque me dijeron que me mandarían un bono ayer a lo largo de la tarde y no me había llegado.
He intentado explicarle a la chica que había programado el día y enviado a un persona a recoger mi teléfono en función de ese bono que no había llegado, y que además, dado los pocos iphones que hay en Pamplona, es posible que si no lo cogía hoy, me quedaría sin teléfono.
Sólo me repetía una y otra vez que el tiempo de espera de los bonos es de 24 a 48 horas. Yo le decía que lo entiendo, pero una compañera suya me había dicho que sería ayer por la tarde. Y ella otra vez con lo mismo. Cuando he visto que no me hacía caso, le he dicho que quería poner una reclamación y me ha dicho que no valdría para nada, porque el tiempo era entre 24 y 48 horas. Al final le he dicho que era una borde de cuidado y le he colgado. He vuelto a llamar y me atendido una chica super maja, gracias a la cual, ahora tengo mi teléfono en casa.
Agradecer a la segunda chica su amabilidad y sobre la primera, como decía aquel, "si no tienes nada bueno que decir, mejor no digas nada".
