Deslocalización
Abro este post porque ultimamente estoy viendo una tendencia que cada vez se esta extendiendo más en nuestro pais y con respecto a las empresas de Telecomunicaciones que es la deslocalización de los ...
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Cuando además tienes que lidiar con un problema causado por Movistar y aguantar HORAS al aparato a personas que, con todos mis respetos, sólo les han enseñado a repetir un protocolo, entonces entran ganas de estrangular a alguien como Homer hace con su hijo Bart.
Lo normal son además situaciones como:
1. No se entiende a la persona al otro lado de la línea (a veces los acentos son muy diferentes)
2. No se OYE a esa persona, lo que es aún peor.
3. Si tienen que transferir a otra persona, los minutos corren y a veces SE CORTA la comunicación sin más.
4. Eso mismo me ha ocurrido estando en espera con un supervisor con el que me ha costado hablar, y después de media hora... SE CORTÓ LA COMUNICACIÓN.
Después de 3 días llamando por un problema grave, me negué a repetir más mi problema a cualquier asesor comercial y pedí que me pasaran con un supervisor o con el departamento de calidad para hacer una reclamación.
