Están obligados a identificarse ( que menos que darte su nombre) y por supuesto, si pones una reclamación, a darte el numero de la misma. En ningún caso se pueden considerar datos de carácter personal.
Cada vez es más necesario que Telefónica, se replantee de una vez por todas, el Servicio de Atención Telefónica. No se ha dado cuenta que ( o no quiere darse cuenta) que es el principal canal de diálogo con sus clientes; y gracias a su ineficaz gestión está perdiendo clientes a una velocidad vertiginosa.
Espero que se solucionen tus problemas.
Saludos.
