Todos estas foros para manifestarnos son engañabobos para tenernos entretenidos. Los clientes lo que deseamos es que nos resuelvan los problemas pronto y bien. Tengo quejas puestas 'por incumplimiento de cosas que prometen y no cumplen' hace demasiado tiempo y no me hacen ni [....] caso (palabra empleada por la Ministra). !Voy a cambiar de Cia y les dá igual, esto de sobrale clientes¡
saludos
Pues realmente los habeis dejado sin palabras, creo que alguien debería dar una explicación.
Un saludo.
Ya habras visto que a mi me dicen que mi reclamación esta siendo tratada por un comunity manager. Dicho comunity manager efectivamente me respondio el viernes, para comentarme lo mismo que en el 1004, que debia acudir a una tienda, no sobemos cual, aquella en loa que haya stock del terminal ofertado, que debo abonar lo que alli me pidan, a pesar de que la oferta incluia terminal gratis y posteriormente reclamar dicho importe al 1004.
Le contesto que eso no figura en las condiciones de la oferta de contratación y que por lo tant no resuelve mi reclamación y ya no he sabido nada mas del mismo.
Por lo tanto, seguimos como estabamos: Portabilidad de la linea movil realizada pero sin terminal ni sim y sin que haya sido efectiva la portabilidad de la linea fija.
Es decir, un IMCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL EN TODA REGLA por par de MOVISTAR.
Ahora mismo soliito la BAJA.
Es un absurdo tras otro.
Saludos
He puesto varias reclamaciones:
1.-Contrato MOVISTAR-FUSION y me envían el tf 15 despúes.
2.-Me entero posteriormente que podía obtener 30€ por el tf que yo tenía y no he recibido respuesta, miento la acabo de recibir:
"Me dirijo a usted en respuesta a su reclamación de fecha 01/05/2014 ha sido atendida se ha comprobado y consta el bono cajeado el 07/03/2014 por el SAMSUNG GALAXY YOUNG a 0€ con el nº660..."
3.-Reclamo la devolución por no poder navegar (hasta q no me enviaron el tf) y todavía estoy esperando la respuesta.
4.-He solicitado varias que me envíen el contrato al correo electrónico y estoy esperando la respuesta.
5.-Les informo que si no me resuelven los problemas cambio de compañia y como si está lloviendo.
6.-Todavía no me han informado porque no recibo una sola factura, que ya no sé lo que estoy pagando.
Siempre dicen que disculpe las molestias: Pues no las disculpo que mi tiempo vale mucho dinero. Estoy harto de buenas palabras, lo que quiero es resolver problemas.
¿Y todavía me dice que no es un engañabobos?
saludos cordiales
Aurea0 escribió:
Estoy de acuerdo con lo que expresas en tu mensaje. No se resuelve nada de nada y cada vez te lian mas. Soluciones NI UNA.
Saludos
Hola Aurea0 y bienvenid@ a la Comunidad :smileywink:
Lamentamos las molestias :smileyembarrassed:, por lo que he podido ver, tu reclamación ya esta siendo atendido por un moderador (JaviV-Movistar) hay algo mas en lo que podamos ayudarte?
Un saludo
Estoy de acuerdo con lo que expresas en tu mensaje. No se resuelve nada de nada y cada vez te lian mas. Soluciones NI UNA.
Saludos
VMA escribió:
Todos estas foros para manifestarnos son engañabobos para tenernos entretenidos. Los clientes lo que deseamos es que nos resuelvan los problemas pronto y bien. Tengo quejas puestas 'por incumplimiento de cosas que prometen y no cumplen' hace demasiado tiempo y no me hacen ni [....] caso (palabra empleada por la Ministra). !Voy a cambiar de Cia y les dá igual, esto de sobrale clientes¡
saludos
Hola VMA y bienvenido a la Comunidad :smileywink:
Lamentamos que tengas esa impresión sobre esta comunidad :smileyembarrassed:, nada mas alejado de nuestra intención, precisamente nuestro objetivo es la de tratar de ayudar a todo el que llega aquí a resolver sus problemas lo antes posible (como podrás comprobar tu mismo por los cientos de casos que atendemos diariamente) . Si eres tan amable de indicarnos cual es el tuyo, con mucho gusto te ayudamos a resolverlo
Un saludo.
