Buenos días David y bienvenido a la comunidad :smileyhappy:
En primer lugar nuestras disculpas por las molestias que te estemos pudiendo causar, por aclarar temas y confirmar que te he entendido correctamente ¿se trata de una portabilidad que haces tu para venirte con nosotros o se trata de una portabilidad que estas solicitando hacia otro operador? si es el primer caso, comentarte que la denegación de la portabilidad la efectúa el operador donante ( desde el que vienes ) y lo que nosotros hacemos en estos casos es corregir los datos que pudieran estar erróneos o transmitirte el motivo de denegación para que lo soluciones con tu antiguo operador .
Si me envías por mensaje privado tus datos de cliente lo revisamos y te cuento algo.
Un saludo