La encuesta de calidad del 1004
Cuando llamas al 1004 seguidamente recibes una llamada para valorar la atención recibida.
Antes esta encuesta se hacia antes de colgar la llamada, ahora se hace unos minutos despues recibiendo una llamada.
El problema es que por ejemplo estas fuera de casa, llamas al 1004 con el movil para gestionar cosas del numero fijo y la llamada de la encuesta de calidad la RECIBES en el fijo el cual como es logico no puedes atender en ese momento.
La encuesta de calidad se tendria que hacer seguido a la llamada como se hacia antaño.
un saludo!!!
