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Avatar de SAM55
SAM55
Yo probé el VDSL
15-06-2026

Me llegan comentarios que no son para mi

Desde la última consulta que os hice, me están llegando contestaciones que no se corresponden con mi última consulta. Son para otras personas que han hecho su consulta. Habría manera de que no me lleguen más????

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-06-2026

    SAM55, me alegra haber sido de ayuda. En cuanto al botón, lo encontrarás en el mismo post o mensaje donde se resolvió tu caso; suele aparecer como “Aceptar como solución”. Sin embargo, si no logras localizarlo, no te preocupes, igualmente doy por solucionado. 

     

    Cualquier consulta adicional, no dudes en contactarme nuevamente.

  • Avatar de SAM55
    SAM55
    Yo probé el VDSL
    17-06-2026

    Perdona, pero no veo el botón de aceptar como solución??

  • Avatar de SAM55
    SAM55
    Yo probé el VDSL
    17-06-2026

    Intenté seguir tus indicaciones y, me parece, que está solucionado. Muchas gracias y perdona por las molestias. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-06-2026

    Hola, SAM55 

     

    ¿Pudiste revisar lo que te indiqué anteriormente? ¿Te puedo ayudar en algo más?

     

    Si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.

     

    Saludos. 

    Viviana

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-06-2026

    Hola, SAM55 

     

    Desde el área encargada indican que es posible que, aunque no sea de tu propiedad, en algún momento hayas presionado el botón de seguir, lo que provoca que recibas notificaciones. Te recomiendan revisar esta configuración en tus ajustes, en el apartado siguiendo y notificaciones.

     

    Revísalo e infórmame.

     

    Saludos. 

    Viviana

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-06-2026

    SAM55, he realizado una gestión para que el área encargada pueda revisar el motivo por el cual está recibiendo estas notificaciones. Haré seguimiento para mantenerte informado.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-06-2026

    Hola, SAM55 

     

    Por favor, facilítame por mensaje privado imágenes de los correos o notificaciones que estás recibiendo. De esta manera podré revisarlos y entender mejor a qué te refieres para poder ayudarte.

     

    Saludos.

    Viviana.