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Avatar de farslast
farslast
Más integrado que la RDSI
03-01-2019

Movistar+ en Android TV

Buenos días,

 

Tras la última actualización de la app movistar+ en dispositivos Android TV (TV's Sony o dispositivos Xiaomi mi box 3 o box S) la aplicación funciona de maravilla salvo por un pequeño detalle.

 

El canal de movistar acción (dial 33) no carga el video y se queda completamente congelado, solo pasa con ese canal, con el resto de canales no ocurre y lo he probado en varios dispositivos Android TV en distintas redes. Sin embargo, en dispositivos con Android o en web, el canal sí que funciona correctamente.

 

Podrían arreglar este pequeño fallo que se encuentra en la última actualización de la app para Smart TV's con Android TV, por favor?

 

Muchas gracias de antemano.

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-01-2019

    Buenos días.

     

    Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

     

    Si tenéis alguna otra consulta o petición no dudéis en escribirnos.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.

  • Avatar de tic
    tic
    Yo probé el VDSL
    10-01-2019
    Si, acabo de verlomenos mal por fin!!.Muchas gracias al que lo haya arreglado!.
  • Avatar de LJS
    LJS
    Ex-Empleado
    10-01-2019

    Hola farslast, tic,

     

    Parece que ya está resuelto el problema de acceso al canal Movistar+ Acción (Dial 33) en M+Dispositivos Android TV.

     

    Gracias y disculpad los inconvenientes.

  • Avatar de tic
    tic
    Yo probé el VDSL
    09-01-2019
    Hola!. La actualización anterior la he descargado y probado yo y hace esactamente lo mismo, ademas esta probado en android 8.0 8.1 y 6.0. El problema comenzo hace un par de semanas, antes funcionaba perfectamente en la última actualización.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-01-2019

    Hola farslast y tic:

     

    Al no detectar avería paso el hilo al foro de Sugerencias y Mejoras, para que se deje constancia del fallo que se da en la última actualización de la App para Smart TV's con Android TV en el canal de Movistar Acción, y que lo tengan en cuenta para una próxima actualización.

     

    Un saludo, Diana.

  • Avatar de farslast
    farslast
    Más integrado que la RDSI
    08-01-2019

    Como bien dice tic, sigo quedándose en negro el canal.

  • Avatar de tic
    tic
    Yo probé el VDSL
    04-01-2019
    Probado ahora mismo con la pelicula que estan echando linterna verde. Pantalla negra. Para echar un cable.
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-01-2019

    Hola farslast:

     

    He recibido tus datos y he realizado algunas pruebas para descartar una avería, comprueba nuevamente y me indicas.

     

    Un saludo, Diana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-01-2019

    Hola farslast:

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Podemos hacer pruebas para descartar que sea otro tipo de incidencia si nos envías tus datos por privado:

    • Nombre y Nif del titular.
    • Número de teléfono del ADSL / Fibra.
    • Móvil de contacto.

    Recuerda que también tienes la posibilidad de crear un hilo nuevo en el foro Sugerencias y Mejoras donde puedes dejar registrada tu petición y que la tengan en cuenta para futuras actualizaciones.

     

    Un saludo, Diana.