Hola, LOLITRI
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.
Lamentamos informarte que desde la comunidad no gestionamos línea prepago. Si deseas que te atienda un asesor comercial, es necesario que te comuniquen al número de atención telefónica 224430 (6 cents/min y 20 cents/establ. llamada), de 9:00 a 22:00 horas todos los días de la semana.
Un saludo.
Michel.
... "es necesario que te comuniquen al número de atención telefónica 224430 (6 cents/min y 20 cents/establ. llamada)"... ¿en serio me desvía a un número de atención de pago?
Puedo entender que no es competencia de la comunidad... pero que movistar tenga esos agujeros de seguridad y de altas de línea sin recabar el dni original, es lo suficientemente grave como para que escalen esta incidencia donde corresponda y al menos me den una explicación y procedan a dar de baja la línea. Creo que no es pedir demasiado...
Hola, LOLITRI
Entendemos lo que nos comentas, como te hemos indicado anteriormente para las consultas de línea prepago, es necesario contactar con nuestros asesores al número de atención telefónica 224430, desde allí te ayudaran con tu consulta. Lamentamos las molestias que te hemos podido ocasionar.
Un saludo.
Michel.
Llamaré, lo de menos es el coste de la llamada... lo que es grave es el hecho. Cualquier día vuelven a dar de alta otra línea a mi nombre, o al de cualquier otra persona. ¿No crees que sería conveniente que algún departamento en Movistar revisará cómo es posible que esto pase? . Podrían tomar como ejemplo mi caso... para evitar otros en el fututo. Gracias por tu atención.
Hola, LOLITRI
Hemos pasado tu sugerencia al departamento encargado, recuerda que desde el área de atención al cliente te pueden ayudar con tu consulta de línea prepago.
Un saludo.
Michel.
