No puedo enviar MP a Yolanda-Movistar
Hola a tod@s.
No puedo contactar por MP con Yolanda-Movistar. Estuvo tratando un tema (migración ADSL a VDSL) y lo di por solucionado, pero quisiera preguntarle una cosa.
Desconozco si al dar por solucionada una cuestión, ya no es viable el envío de MP.
Gracias por vuestra ayuda.
Hola @rserrano
He recibido tu mp y no veo inconveniente en citar en el foro lo que te he dicho por mp siempre que no se publiquen datos personales.
En definitiva, te confirmo que cuando se gestiona un aumento de velocidad ese cambio es gratis. Si hubiera que realizar algún trabajo añadido para adaptar tu línea a la nueva velocidad se haría sin cargo.
Eso sí, en el caso del aumento y paso a tecnología VDSL pierdes las promos que estuviras disfrutando. Además, la promo de cuotas a 24,90 euros es incompatible con esta velocidad y tecnología. Se aplicaría durante 1 año para contrataciones en alta, no en postventa.
Por ultimo, esta gestión de aumento de velocidad, en sí misma no tiene compromiso de permanencia pero se mantiene el que tuvieras.
En otro post te decía que puedes solicitar el cambio a través de movistar.es Sólo tienes que explicar en el espacio para ello que deseas cambiar a VDSL 20Mb, te generan el pedido y te contestan por e-mail.
Saludos
