Hola ElCami
Nos alegra saber que se ha podido detectar el fallo y solventarlo. La velocidad siempre se garantiza solo conectando el ordenador por cable directamente al router y el cable debe ser mínimo de categoría 5e, lamentamos que no informaran de ello. La prueba siempre es recomendable realizarla arrancando el ordenador en "modo seguro con funciones de red" para evitar (como tu mismo indicas) que infinidad de programas pueda afectar al rendimiento del equipo. En cuanto a la posibilidad de recomendar la utilización de programas que puedan evitar esos fallos, escaparía a nuestras competencias debido a que Movistar no se puede hacer responsable del funcionamiento al instalar programas no gestionados por nosotros mismos y tampoco sugerir descargas o compras de software en beneficio o detrimento de esas empresas. La elección de los programas a usar siempre quedará en el ámbito personal de casa usuario.
Un saludo.
Nieves