QUE HAY ALGUIEN MAS??
Ha desaparecido mi comentario del pasado día 23 de septiembre, sin que se haya resuelto la avería que sufrimos en casa. La repito cuando ya han pasado 9 DIAS Y SEGUIMOS SIN LÍNEA TELEFONICA Y SIN CON...
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Maria Luisa Serra Sádaba escribió:
Ha desaparecido mi comentario del pasado día 23 de septiembre, sin que se haya resuelto la avería que sufrimos en casa. La repito cuando ya han pasado 9 DIAS Y SEGUIMOS SIN LÍNEA TELEFONICA Y SIN CONEXION A INTERNET en mi casa en Teia. Barcelona. La referencia de la averia es VJX596.
Soy vecina de Teia, Barcelona. El día 16 de septiembre por la noche se averió el teléfono y la conexión a Internet. El día 17 a las 11.30 avisamos de la avería al 1004. Han pasado 9 DIAS desde el aviso. Hemos llamado 2 y 3 veces cada día al 1004 para reclamar, hemos hecho 9 REITERACIONES Y 1 RECLAMACION y NADIE HA LLAMADO, NADIE HA VENIDO. Hicimos una RECLAMACION pero seguimos sin noticias. También llamamos al 1002 y el contestador me dice que ESTAN OCUPADOS Y NO PUEDEN ATENDERME y alguna vez me han atendido aunque sin resolver nada.
La respuesta unanime de todos sus teleoperadores en que NO LO ENTIENDEN, NO ES NORMAL Y QUE LO SIENTEN MUCHO.
Hemos averiguado que recientemente han dado la concesión para las averias de mi zona a una nueva empresa. NUNCA HABIAMOS TENIDO PROBLEMAS CON MOVISTAR y ahora QUE ESTA PASANDO?. Si contratan una empresa para dar servicios PORQUE NO COMPRUEBAN SI FUNCIONA. QUE MAS HEMOS DE HACER PARA QUE SI QUIERA NOS LLAMEN Y NOS DIGAN QUE PASA Y CUANDO VAN A A VENIR??????
Hola Maria Luisa Serra Sádaba y bienvenida a la Comunidad :smileywink:
Si envias tus datos al compañero de soporte tecnico que te atiende en el post en el que publicaste tu mensaje te ayudara con tu incidencia.
Un saludo.
