Sin línea fija desde el 28 de diciembre
Hola buenos días, Mi madre tiene 93 años vive sola, no tiene red desde el día 28.12.20, tiene teleasistencia que no funciona porque no tiene línea. Vergonzoso!!! Puse varias incidencias el día 29...
Foro
Hola Maria 32 y bienvenida a la Comunidad.
En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias que os está ocasionando esta situación.
Para poder comprobar el estado de la avería y tratar de ayudarte desde aquí, envíanos los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.
Un saludo.
Nieves
Hola Maria 32.
Hemos recibido correctamente los datos por privado, te lo agradecemos.
Tras revisar tu línea, comprobamos que la avería ya está siendo tratada por los técnicos de zona, son ellos los encargados de solucionarlo y lo antes posible contactarán de nuevo contigo.
Desde aquí hemos procedido a reiterar esta avería y solicitar la máxima agilización.
Lamentamos la situación, así como todas las molestias que te esto te estás ocasionando y te pedimos disculpas por ello.
Un saludo.
Carmen
