Traed el 1004 a España
Hola a todos: estoy harto del servicio francamante malo que actualmente presta el 1004. Como supongo que sabreis, ese servicio lo presta una compañia distinta de movistar desde peru. Lo hace para ah...
Foro
Esto es intolerable.
Basta que me haya metido en este foro hace poco para opinar que esta misma mañana mi hermana tuvo que llamar al 900 10 10 10 para realizar una petición y nos hemos tirado toda la santa mañana. Desde las 11 hasta las 14 horas y sin resolver nada. Transfieren las llamadas de unos a otros, se ríen de ti, se envalentonan, y todo para una simple petición que, como trabajador que he sido en un call center, suele ser planteada a menudo por varios clientes y está a la orden del día, ¿pero qué esto? ¿qué diantres se han creido? No soy ni xenófobo, ni racista, pero están dando una imagen de ellos mismos que provoca que les cerremos el paso a ellos y a sus compatriotas, y les mandemos de vuelta a sus respectivos países (Perú, Colombia, Uruguay,...) dándoles una buena patada en el trasero. ¡Pero qué harto me tienen, gentuza!
¡Ay, qué harto estoy, os lo digo en serio! :manindifferent:
También os voy a decir una cosa, todo cliente debe entonar también el mea culpa.
Y es que deberíamos valorar al operador cuando nos atiende bien. Yo he trabajado en esto y siempre he tratado de ser responsable con mi trabajo y ayudar en todo lo posible al cliente (siempre que las herramientas y las operativas me lo permitiesen).
Tenemos que reconocer todos que, cuando el operador español de hace años y de hoy en día no nos ha podido dar la solución que la compañía no quiere ofrecernos, pero aun así nos ha intentado ayudar en todo lo posible, lo hemos gritado, amenazado, humillado. Os puedo asegurar que este trabajo quema mucho, y lo hemos pagado con muchos españoles. Antes de comenzar la crisis, pocos eran los que querían pasar por este tipo de trabajos, por culpa de los clientes que no han sabido valorar el buen trabajo y que llaman a las compañías telefónicas para desahogarse y despotricar cuando tenían un mal día de trabajo o con la familia. ¿Quién se ha comido esas broncas absurdas sin sentido? Los teleoperadores.
Moraleja: Los abusos no son buenos. El que siembra, recoge.
Y ahora están recogiendo las dos partes: los clientes que han abusado de la buena fe de los teleoperadores españoles y las compañías veteranas que pierden clientes que importan en Yoigo.
Hola Bloomcake:
Tienes toda la razon en que el operador es quien paga tu cabreo, pero si no le reclamas a él ¿a quien lo haces? Aunque tambien me daras la razon en que hay mucho operador que no merece trabajar por su s malos modos: si estas en atencion al publico, te toca aguantar y en movistar los cabreos van a ocurrir en todas las llamadas.
Yo he sido el primero que he gritado, sobre todo cuando la respuesta es "eso no lo puedo hacer", pero JAMAS he insultado al operador ni le he faltado al respeto y en la nota le he valorado objativamante separando la solucion: nula siempre, del trato, que ocasiones mejor que otras.
un saludo
Por favor que traigan el 1004 a España, me da igual sin son trabajadores españoles o inmigrantes, por lo menos a estos que viven y trabajan en España los entiendo.
Tengo una incidencia con mi adsl, yme he pasado dos horas al tfno, me han colgado dos llamadas, y se han pasado la pelota de uno a otro.
Al final me ha tenido que atender una chica sudamericana, pero por el acento se notaba que ya llevaba cierto tiempo en España.
Me he encontrado con teleoperadores a los cuales no los entiendo, pero a esta chica si que se la entendia perfectamente.
