Traed el 1004 a España
Hola a todos: estoy harto del servicio francamante malo que actualmente presta el 1004. Como supongo que sabreis, ese servicio lo presta una compañia distinta de movistar desde peru. Lo hace para ah...
Foro
Está claro, 1004 en España!
Movistar era plenamente consciente de que al llevar el servicio de atención al cliente fuera de España iba a suponer una merma considerable en la calidad del servicio. Conocen perfectamente cuál es el tipo de formación que dan a sus empleados y qué nivel de profesionalidad es el que pueden alcanzar con ese tipo formación (tenemos infinidad de casos que lo demuestran en este foro). Y también saben, por supuesto, el ahorro en costes que supone llevar este servicio a países donde el sueldo de los empleados es mucho menor que aquí, sin ser aquí, por otro lado, nada del otro mundo.
Resumiendo, que nada de lo que está pasando le pilla por sorpresa a Movistar, todas las consecuencias eran perfectamente previsibles. Así que, desgraciadamente, tengo que ser pesimista en cuanto a una improbable rectificación de Movistar en este asunto. Ojalá me equivoque, pero son decisiones que no se suelen echar para atrás a corto plazo, y menos aún cuando supone un ahorro en costes, aunque quede demostrado que sea a costa de una calidad en el servicio muy deficiente.
Estoy encantado de que mas gente se sume a este clamor.
Mobiestar, coincido contigo en que movistar sabia a lo que se exponia, pero seguro que no contaba con el gran exodo de clientes que esta sufriendo y esta buscado formulas de recuperarlos.
Aver si alguien con dos dedos de frente se da cuenta de este gravisimo problema: no se puede confiar en una empresa con tan pesimo sistema de atencion al cliente
Suscribo este asunto, para cuando comerciales que entiendan castellano?
Para cuando comerciales con más cerebro y menos frases hechas?
Para cuando marketing humanizado? A quien se le ocurre que llamando para preguntar por el estado de una reclamacion antes de colgar intenten venderte un ADSL?
Menos anuncion y mejor atencion al cliente!!
Yo prefiero antes que 1004 el foro xd por te telefono todo es muy fácil pero cuando queda constancia de todo, todo cambia xd
- Me apunto a un 1004 mas eficiente!!
yo me apunto a un 1004 que tenga poco personal para los que no tienen adsl y comerciales (moderadores) por que el futuro es internet el telefono (1004) es el pasado
