Buenas tardes,
Quisiera saber cuándo será posible ver los canales internacionales como CNN, BBC News, etc., que sí puedo ver con mi deco UHD, en otros dispositivos con Movistar +. Tengo Fusión total Plus x 2.
También quisiera saber cuándo se podrán ver contenidos en VO en dispositivos con Movistar +. Ahora, aunque se seleccione la opción VO sigue escuchándose solo en castellano.
saludos.
Hola aquiles77
Entendemos tu malestar. Sentimos no disponer de VO en toda la programación que se encuentra disponible en Movistar, dado que no tenemos los derechos para ello.
En relación a tu queja tomamos nota y la trasladamos a los compañeros del área encargada para que la puedan estudiarán y se tengan en cuenta en próximas mejoras.
Gracias por tu participación en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Pues no entiendo el porqué de esas limitaciones en Movistar+ para dispositivos teniendo en cuenta la cantidad de dinero que pagamos, por ejemplo, los que tenemos Fusión Total Plus. Vengo de Vodafone y allí podía ver todos los canales contratados desde cualquier dispositivo.
Tampoco entiendo lo de la falta de disponibilidad de VO en dispositivos (más aún cuando está habilitada la opción en el menú de los canales). Aún no he encontrado ningún canal (Viajar, cine, Historia, National Geographic...) en el que pueda escuchar la VO de ninguno de sus programas desde un dispositivo con Movistar +. Me parece lamentable y un flaco favor al hecho de poder escuchar el lenguaje original del programa.
¿Dónde puedo hacer una reclamación por estas cuestiones?
Hola aquiles77,
Bienvenido al área comercial
En relación a tu consulta el acceso a todos los canales incluidos con tu contrato, al igual que los VOD o "contenidos Bajo Demanda" , están accesibles desde el "desco" y en el hogar o dirección del contrato.
En cambio, hay limitaciones, tanto en canales cómo en contenidos, desde los dispositivos compatibles con Movistar+ : PC o Mac, Samsung TV, LG Smart TV, Sony Smart TV, Philips Smart TV, Nvidia, Xiaomi, Amazon Fire TV Stick, Smartphone y tabletas Android, Iphone y Ipad.
Por otro lado, la posibilidad de ver en Versión Original es una opción de algunos contenidos concretos, no de toda la plataforma, por motivos de derechos.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
Hola aquiles77
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para la información que solicitas no te podemos ayudar desde aquí , al no tratase de una incidencia técnica, vamos a mover esta hilo con los compañeros para que te puedan ayudar.
Un saludo
Soraya
