1004, DEMASIADO BUENO PARA SER VERDAD

amigo, como has hecho para que cuando pinchas en el enlace de tu firma vayas a la página?

Pues el tema parece que ha quedado en agua de borrajas, porque sigue ocurriendo lo mismo

En este momento me vuelven a tener tan c a b r e a d o

que voy a esperarme un ratito para pedir ayuda por un privado

                                Si crees que otro Movistar es posible: COLABORA :

         http://actuable.es/peticiones/peticion-movistar #

Hola:

¿En qué ha quedado el tema?, ¿se ha tratado solo de un "Titular de Prensa sensacionalista"?.

Estaría bien que alguien nos dijera sí ésto se va a llevar a cabo realmente, cuando, si se está trayendo ya alguna Plataforma a España, donde se van a instaurar, no sé lo que sea.

¿Algún Moderador o Emilio puede decirnos algo?.

Gracias & Saludetes. ;-)

Hola @cafecreme,

Si ves que la incidencia se vuelve a quedar atascada, me puedes pasar un mp con tu dni o telefono y me comentas que ha pasado, e intentamos solucionarla.:smileywink:

Salu2

Gracias Angel por tu ofrecimiento

y por tu humilde corporativismo pero,

las incidencias no las he tenido con vosotros sino todas con el 1004 deslocalizado.

Anoche conseguí, por fín ,gracias a la iniciativa e intervención de una compañera catalana del 1004 fijo,

que me pasaran con un 1004 de gestión de móvil, tb en catalán,( ¡ milagro!),

es la única forma de poder hablar con este país.

Me han recogido todas las incidencias y las ha vuelto a "reclamar".

Me han entendido perfectamente y comentado que esos errores se tendrían que corregir,

pero ahora debo esperar una respuesta escrita.

La cosa  parece un poco complicada porque son varias reclamaciones sobre ¿ un mismo asunto?

aunque corresponden a distintos meses , distintas cantidades.y estaban cerradas.

Si aún asi  no se resolviera el problema te pido permiso para derivarte el tema, por ver si pudieras hacer algo.

Si nó tendré que tomas medidas mas drásticas ya que el dinero ,en este tiempo, es importante para mí.

Gracias por tu respuesta y disposición,

la gente como vosotros sois los que nos devolvéis la confianza en la compañía.

 veces es difícil contactaros,

ya que se nos deríva automáticamente a los servicios localizados fuera

que suelen resultar kafkianos la mayoría de las veces,

y eso que los puntúo alto.

Un Saludo

Hola @cafecreme,

Lamneto las incidencias que has tenido con nosotros, me puedes mandar un mp con tu dni o telefono y veo como esta, y si podemos encontrar una solucion.:smileywink:

Salu2

Pues no,

yo sigo teniendo incidencias en mi modem usb asociado a la fibra

( cobros objetivamente indebidos de forma continuada) ,no se dice : r  o   b   o  

y me siguen atendiendo los servicios deslocalizados.(eufemismo)

Siguen sin interarse,

entonces, ya directamente les doy las gracias y les digo que volveré a llamar

para que me atiendan desde España.

Como el  modemUSB , que ellos llaman "pincho"¿? corresponde a un nº móvil

te pasan directamente con el 1004 de sudamérica,

me daría lo mismo que fuera de cochinchina, si no se enteran y la mayoría son incompetentes

y ellos ,la mayoría ," no están informados"¿?

Si al final consigues que te atiendan en una de las lenguas del estado español

te salvas!. 

No hay color, vamos!

¡¡ Relocalización total del 1004 a España, Ya!!

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lala escribió:

ojala sea cierto. pero como acabo de leer de alguien del foro, no solo es importante que el 1004 sea desde españa, sino que la gente que trabaje en atencion al cliente este bien formada y sepa darte solucion al problema que les plantees. espero que esto no sea otro camelo y que ademas, aunque sea pedir mucho que abaraten precios. la gente se va de movistar, no solo por el mal servicio de atencion, tambien se va, porque hay compañias mas baratas. QUE ESPABILEN DE UNA VEZ.

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Sigo dicendo que el departamento del 224472 se atiende DESDE ESPAÑA.... Que si, que cuando se pone otra persona de otro pais no entiendes nada, a mi me pasa si, ni idea de lo que me dice. Pero los Españoles pierden terminales ¿eh?. Y tambien los envian por duplicado :D :D :D

Pero como somos buenos avisamos y no los recogen y entonces los bloquean por IMEI pero como somos unos curiosos pues probamos a ver si se puede cambiar. Pero con FINES DE APRENDIZAJE, JAMAS para quedarnos un terminal asi por la patilla.

ojala sea cierto. pero como acabo de leer de alguien del foro, no solo es importante que el 1004 sea desde españa, sino que la gente que trabaje en atencion al cliente este bien formada y sepa darte solucion al problema que les plantees. espero que esto no sea otro camelo y que ademas, aunque sea pedir mucho que abaraten precios. la gente se va de movistar, no solo por el mal servicio de atencion, tambien se va, porque hay compañias mas baratas. QUE ESPABILEN DE UNA VEZ.