Incidencia publicación mensajes en la Comunidad

Hola a todos,mi caso es como el muchos por lo que se lee por el foro,yo lo contrate el día .1 de octubre a las 9,con las grabaciones hechas y según ellos con todo gestionado,me dijeron que esperara unas 72 horas más o menos que me llegaría un SMS al móvil diciendome que ya tendría activado movistar fusion.pues bien han pasado 18 días y a mi ni me llega SMS ni me activan nada he llamado varias veces y nadie sabe nada .el único sms que me llego ayer es que me dan de baja la tarifa plana de internet he llamado y tampoco saben si esta relacionado con m.f ,esto es de locos ,.Por favor aver si alguien por aquí puede ayudarnos