Yo tengo Fusión TV Total 10 Mb, he llamado ayer y me dijeron que para el día 1 de Junio ya tendría mis 30 Mb, me intentaron vender los 300 Megas varias veces, pero todo bien.
Me dejo que no conllevaba permanencia..
Saludos
Acabo de hacerlo vía web. Todo muy sencillo.
A ver si alguien puede aclararme mi duda, por favor:
¿Además de en la línea móvil asociada a Fusión, se añade también +megas en el móvil a las líneas adicionales?
Un saludo y gracias.
Hola Duritron
¿Tienes realmente Cobertura de Fibra Óptica? Recuerda que la triplicación de velocidad a 30 MB o 300 MB, sólo es posible para Clientes Movistar con ese tipo de conexiones.Es decir ¿Tienes ADSL (Cobre) pero al contar ya con Cobertura de Fibra Óptica Movistar quieres solicitar esa nueva instalación?
Si no fuera así, si realmente ya tienes 11,5 MB con una conexión con ADSL, con Movistar TV incluido, estarías en el perfil de "Máxima Velocidad".
Un Saludo :smileyhappy:
Poniendo mi numero de fijo y dni me salio todo, que tenia cobertura y tal. No tengo claro a que se refiere eso de que tengo cobertura, porque obviamente la tengo ya que soy cliente con fibra, a no ser que los 300mb no esten disponibles para todo el mundo de primeras, de ahi eso de hasta el 31 de julio
Como hiciste para que te subiera la velocidad? yo lo llevo intentando y nada. Un saludo
No da mucha confianza el pedir los 300mb por internet, ya que da la impresion de que lo estuvieras haciendo como si fueras un cliente nuevo, te piden el nº de movil etc... No me fio la verdad, lo mismo les llega y me inician una portabilidad a dios sabe donde, porque para empezar en mi direccion pone solo mi portal, no mi piso y mano...
En serio que no entiendo que tengamos que hacer todo esto. Eso si, todo tiene pinta de que los 2gb del movil los vamos a tener para largo sino no me lo explico
Añadir tambien, que a los usuarios de fusion tv adsl, la subida no es a 11.5 megas, eso es mentira, hoy me han aplicado la subida y me llegan casi los 20, supera los 19, con el decodificafor de tv apagado, eso si la subida ni la han tocado.
1 saludo
A ver si dejamos de asustar al personal.
Clientes actuales
Los actuales clientes de Fusión TV si desean disfrutar del nuevo portfolio deberán solicitarlo a partir del 8 de Mayo a través de los canales habituales (1004, Tiendas Movistar, y www.movistar.es) y no renovarán contrato de compromiso salvo que estén en alguno de los supuestos descritos a continuación, en los que llevaría renovación de compromiso de 12 meses:
- Movimientos desde modalidades Movistar Fusión comercializadas con anterioridad al 7 de marzo de 2014
- Movimientos desde una modalidad Fusión de cobre hacia otra de fibra
- Y movimientos que supongan la modificación de las prestaciones sobre el servicio móvil en cualquier sentido (cambiar la tarifa de la línea móvil tanto principal como adicional) con la siguiente excepción que ponemos a continuación: "No reinicia compromiso la contratación de la modalidad de pago por uso de datos adicionales en móvil una vez superada la franquicia".
- Movimientos de Fusión TV a Fusión Pro o viceversa
Recalcar que no está disponible el cambio desde fibra con destino a una modalidad Fusión basada en cobre.
Adicionalmente, desde el 27 abril, si te das de alta o cambias a cualquier modalidad Vive o Fusión TV, podrás seguir navegando a máxima velocidad al superar tu tarifa de datos. Si ya eres cliente no te aplica mientras no pases a Vive o al nuevo Fusión TV o hagas cualquier cambio dentro de estas dos modalidades.
Habrá que tener en cuenta que a partir del 1 de junio a aquellos que lo hayan solicitado en mayo se les pasa de forma automática a 300Mb o 30Mb. El cambio de velocidad se aplicará automáticamente entre el 01/06/2015 y el 31/07/2015 (Movistar le informará una vez se haya completado el proceso de cambio). El producto contratado es Fibra con 300 Mb o 30 Mb y el proceso para la disponibilidad de esta velocidad implica primero la disponibilidad de la fibra óptica con 100Mb o 10 Mb para que a continuación se puedan iniciar los trabajos técnicos para el cambio de velocidad.
En esta página puedes solicitar el aumento de velocidad, una vez comprobada tu cobertura
De acuerdo, ahora te los mando. Gracias!
Buenos días
Acabo de probarlo con un número de teléfono y en teoría funciona correctamente,
http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/ya-tengo-fusion/
Si quieres dame tus datos y lo intento.
Un saludo
Hola JavierR-Movistar, ¿tienes alguna idea de por qué sale este mensaje al intentar solicitar el aumento de velocidad a través de la web de movistar.es? No soy el único al que le pasa.
Lo sentimos pero actualmente no tienes ningún servicio movistar disponible para el teléfono:
Teléfono: 93XXXXXXX cambiar&hellip
Informarme cuando exista cobertura para mi domicilio...
Tengo Fusión TV Para todos+Fútbol con fibra 10Mbps y quiero pasar a 30, o sea que no tiene ningún sentido ese mensaje.
Buenos días,
Ayer publicamos un un post en movisfera intentando aclarar las posibles dudas de las nuevas modalidades de Fusión y otro explicando los casos en los que conlleva renovación de compromiso.
Espero que os sirvan.
Un saludo
El Josan escribió:
Pues mucho me temo que nos la han metido doblada, hoy he llamado al 1004 para solicitar el aumento de velocidad a 30 mb tengo contratado fusion con tv para todos y 10 mb de fibra mas una línea de móvil adicional y la amable comercial despues de intentar venderme los 100 mb e informarse porque no lo tenía muy claro me dice, que sí que me pone en el listado de los que han solicitado que se triplique la velocidad a partir del día uno de abril, pero que seguramente esto será provisional y que a lo mejor despues del verano volvemos a los diez mb, como hagan esto despues de muchos años me voy, ya está bien de reirse.
PD Ojalá me equivoque.
Hola El Josan
Te abrá tocado una comercial que no tenía muy claro el procedimiento, en teoría debería haberte hecho la grabación ya que al tener una línea móvil, se modifican las condiciones del exceso de datos (+megas).
Siempre puedes hacer la petición en el subforo de Fusión Contratación y tramitaciones abriendo un nuevo hilo.
Salu2
lorenafg_ escribió:
Gracias por la respuesta, @banyosoto.
¿Algún moderador o técnico podría confirmarme a partir de cuándo comienza a estar disponible la opción +megas en el móvil desde que se realiza la solicitud de aumento de velocidad de 100 a 300 megas?
Gracias.
Hola lorenafg_
Lo mejor es que abras un nuevo hilo en este subforo y así un comercial/moderador podrá despejar tus dudas en tu caso específico.
Salu2
Pues mucho me temo que nos la han metido doblada, hoy he llamado al 1004 para solicitar el aumento de velocidad a 30 mb tengo contratado fusion con tv para todos y 10 mb de fibra mas una línea de móvil adicional y la amable comercial despues de intentar venderme los 100 mb e informarse porque no lo tenía muy claro me dice, que sí que me pone en el listado de los que han solicitado que se triplique la velocidad a partir del día uno de abril, pero que seguramente esto será provisional y que a lo mejor despues del verano volvemos a los diez mb, como hagan esto despues de muchos años me voy, ya está bien de reirse.
PD Ojalá me equivoque.
pacofreire ya pude solicitar el cambio por esa web, ahora a esperar :)
oskuro escribió:
A mí me da fallos por todas partes para pedir la subida... así que me tocará llamar.
Hola oskuro
¿Por qué no lo solicitas, tal como indicó esta mañana el Moderador Senior, JavierR-Movistar , en este mismo Hilo, a traves de la Comunidad?
Foro, Movistar Fusión, Subforo, Contratación y Tramitaciones
Un Saludo :smileyhappy:
Vale ya parece que me deja pedirlo, pero en las condiciones habla de una permanencia:
"Condiciones de ContrataciónCuota mensual 59 € (48,76 € sin IVA).Incluye: En el fijo: línea individual, Internet 300 Mb (*), Movistar TV Online, llamadas ilimitadas a fijos.En el móvil: 100 min/mes en llamadas, Internet móvil 500 MB/mes a máxima velocidad, compatible con 4G y SMS a 18,15 cts (15 cts sin IVA). Una vez superados los 100 minutos, el precio de las siguientes llamadas es de 21,78 cts/min (18 cts/min sin IVA) más establecimiento de llamada de 18,15 cts (15 cts sin IVA). Las llamadas y SMS incluidos son interpersonales con origen y destino nacional y la navegación con Internet móvil de ámbito nacional, quedando excluidas las llamadas a números cortos y red inteligente, roaming e internacionales, tarificación adicional, servicios Premium y SMS a números de tarificación adicional. Una vez consumida la franquicia de datos, la conexión se mantendrá a máxima velocidad en modalidad de pago por uso a un precio de 1,5 cts/MB hasta 500 MB adicionales. Superada la franquicia y los datos adicionales en modalidad de pago por uso se podrá seguir accediendo a internet a velocidad reducida. Sujeto a disponibilidad de cobertura. Para consultar las condiciones de su servicio de Internet móvil, y las condiciones de uso de llamadas y SMS puede acceder a http://www.movistar.es/movistarfusionlegal.Consulte condiciones del servicio y desistimiento en www.movistar.es/contratos.Todos los productos deben estar contratados por el mismo titular. Compromiso de permanencia en Fusión de 12 meses. La baja de Movistar Fusión antes del vencimiento del periodo comprometido, por la baja de la línea móvil o del servicio de banda ancha fija (ADSL/Fibra), implicará la aplicación de una penalización única proporcional al tiempo no cumplido del compromiso de permanencia, con un importe máximo de 190€.Los movimientos desde modalidades Movistar Fusión comercializadas con anterioridad al 7 de marzo de 2014 implican reinicio de compromiso de 12 meses. Los movimientos desde una modalidad que supongan la modificación de las prestaciones sobre el servicio móvil en cualquier sentido implican reinicio de compromiso de 12 meses, con la siguiente excepción: No reinicia compromiso la contratación de la modalidad de pago por uso de datos adicionales en móvil una vez superada la franquicia. El cambio de cualquier modalidad Fusión distinta de Pro a la modalidad Fusión Pro, y viceversa, también reiniciará el contrato de compromiso. No está disponible el cambio con destino a una modalidad Fusión basada en cobre. En Península y Baleares aplica el IVA 21%, en Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 4% y en Canarias IGIC 7%.Consulte condiciones, cobertura y llamadas aplicables en el 1004, Tiendas Movistar o en www.movistar.es.(*) El proceso para la disponibilidad de Fibra Óptica 300Mb implica primero tener instalada la fibra óptica con 100Mb para que a continuación se puedan iniciar los trabajos técnicos para el cambio de velocidad. Una vez finalizados estos trabajos, el cambio de velocidad se aplicará automáticamente entre el 01/06/2015 y el 31/07/2015. MOVISTAR le informará una vez se haya completado el proceso de cambio. Le informamos que una vez consumida la franquicia de datos móviles, la conexión se mantendrá a máxima velocidad en modalidad de pago por uso a un precio de 1,5 cts. /MB hasta 500 MB adicionales. Superada la franquicia y los datos adicionales en modalidad de pago por uso se podrá seguir accediendo a internet a velocidad reducida. Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de su celebración. Al aceptar las condiciones solicitas a Movistar que dé comienzo a la prestación del servicio durante dicho plazo."
A mí me da fallos por todas partes para pedir la subida... así que me tocará llamar.
hola yo pagaba 54€ por 100mb y me lo han cambiado a 59€ así que te lo van a subir si o si.
Acabo de llamar al 1004 y ya me han tomado nota de la subida a 300/30 y hasta el 17 de septiembre 1gb gratis en el movil que supuestamente en septimebre ellos quitaran...yo me lo he apuntado en la agenda porque sino lo cobraran y un mes mas que se meten la pasta al bolsillo.
eso si para que te den los 300mb te dejan claro que aceptas que a partir de que consumas los datos moviles de tu tarifa vas a a pagar a cent/mb hasta un limite de 1 gb y luego no cobran mas pero velocidad reducidad....tenerlo claro.
asi que resumiendo...lo de te subimos la velovidad gratis es una [....] para ellos
te suben la velocidad por 5€ mas y te cambian las condiciones el movil y ya sabes que a partir de ahora a pagar por exceso de datos....de paso me han intentado vender la tv..que ni de coña he querido.
A ver, yo tengo una duda, porque me estoy pensando mucho si pedir el aumento o no. Y es sobre el tema de los datos compartidos.
Sabe alguien con seguridad si los "datos compartidos" se pueden seguir contratando con las fusiones con 30 y 300mb?? Es que tengo entendido que hasta ahora era lo único que es incompatible con el servicio más megas, y por tanto la única opción para evitar el cobro por exceso de datos. Yo entiendo que se deberían poder seguir contratando sin problemas, pero me queda la duda tras ver un comentario de un usuario en movisfera.
Si alguien lo sabe con seguridad se lo agradecería, pues como digo, me planteo si pedir el aumento o no, ya que cuando llega el buen tiempo me piro al campo a finales de junio, y allí no tengo wifi, así que pedir una cosa para disfrutarla 2 o 3 semanas y empeorar otra como es el consumo de datos móviles que se dispara cuando no estás en casa con wifi no tendría mucho sentido. Si al menos sé que podría evitarlo compartiendo datos sería un puntazo.
Un saludo
Yo su tarjeta de mvl ni la uso. La tengo guarda. Tengo movistar contigo, el básico, y la tarjeta mvl como era de "regalo" pues ahí la tengo guardada, ya que yo tengo vodafone
hola yo pagaba 54€ por 100mb y me lo han cambiado a 59€ así que te lo van a subir si o si.
Acabo de llamar al 1004 y ya me han tomado nota de la subida a 300/30 y hasta el 17 de septiembre 1gb gratis en el movil que supuestamente en septimebre ellos quitaran...yo me lo he apuntado en la agenda porque sino lo cobraran y un mes mas que se meten la pasta al bolsillo.
eso si para que te den los 300mb te dejan claro que aceptas que a partir de que consumas los datos moviles de tu tarifa vas a a pagar a cent/mb hasta un limite de 1 mb y luego no cobran mas pero velocidad reducidad....tenerlo claro.
asi que resumiendo...lo de te subimos la velovidad gratis es una [....] para ellos
te suben la velocidad por 5€ mas y te cambian las condiciones el movil y ya sabes que a partir de ahora a pagar por exceso de datos....de paso me han intentado vender la tv..que ni de coña he querido.
a partir del 1 de junio empezaran a subir las velocidades y poco a poco...hasta finalizar el proceso que puede tardar dos meses...asi que habra unos que el 1 de junio tengan 300 y otros hasta el julio no...imagino que dependiendo de la demanda en tu zona y central.
Respecto a lo de pedir el aumento a 300mb desde ese link que nos proporcionan, veo que te deja cambiarte por 59 eur.
Yo ahora mismo tengo 54 eur al mes.
Si no le doy a cambiarme con el precio de 59 eur que aparece.... seguiré teniendo de factura 54 eur con 100 MB? o se me va a cambiar el precio automáticamente a 59?.
Si es así, pues para pedir el cambio y listo.
