Hola nachopr
Desde el servicio técnico deben proveerte el servicio de voz por fibra en el ONT ya que ahora lo tienes provisto en el router, si no te lo hacen así, por mucho que tengas el ONT con la salida RJ11, el servicio no funcionará en el ONT.
Salu2
Si claro, eso ya lo se. De hecho ya lo he solicitado. De momento 2 a 0. Es decir. 2 incidencias que se han cerrado sin que a mi nadie me preguntara nada (salvo el robot ese al que le dije que no estaba resuelta).
Ayer pude hablar con una persona que parecia que entendía la problematica. Hoy he tenido una llamada que no he podido coger por no estar cerca del movil... y ya veremos que pasa.
El caso es que como sabeis, estas cosas de telefonica, pueden ser complicadas, y como se te tuerza el camino. Puedes llegar a cabrearte tanto que pidas la baja.
Por eso solicito alternativas. Me extraña que no haya ninguna manera de sacar la voz, sino es con el router oficial de telefonica.
Hola de nuevo nachopr
Si que hay alternativas para poder utilizar la voz por fibra, pero siempre hay que partir de la base de que el router que se ponga, debe soportar la creación de multiples interfaces WAN y que estas interfaces trabajen con el protocolo 802.1Q. Además en algunos casos necesitaremos un conversor analógico/digital para poder conectar la línea analógica de casa ( que ya lo incorpora el router de Movistar y algunos ONT)
Salu2
Gracias.
Si, mas o menos ya he visto el percal. Y efectivamente debería comprar otro cacharro para convertir el Ethernet a analogico. Con lo cual lo descarto.
Así que solo me queda esperar y rezar al cielo para que telefonica me haga lo necesario para que la voz, se la quede la ONT y no pase al router. La incidencia que puse para ellos el jueves, se acaba de cerrar hoy, sin mas. Me he enterado porque he recibido una llamada del 1004 preguntandome por la atención. Pero nadie me preguntado ni informado si ya funcionaba o si habien hehco alguna intervención en mi linea, etc...
A continuación he llamado, y el operador que me ha atendido, me ha dicho que lo unico que tengo que hacer es resetear la ONT. Cosa que ya hizo el tecnico que estuvo en casa hace ya semana y media, hasta que desistió y me djo que telefonica tenía que cambiar algo en la linea para que la voz estuviera en la ONT.
Ya podeis ver el cachondeo. Y eso que es una cosa relativamente sencilla.
Tambien estoy intentado darme de baja de la promocion del premium extra. 3 llamadas en las cuales me dicen que estan todos los operadores ocupados y se cuelga directamente.
Estoy de un contento que no veas.
Hola nachopr
Abre un nuevo tema en este subforo: soporte fijo indicando que actuamente tienes provisionado el servicio de voz por fibra en el router modelo XXXX y que tienes el modelo XXXX de ONT que también tiene soporte para voz por fibra y que pides que te provisionen la voz por fibra por el ONT a ver si HelpDesk_Master te lo puede hacer directamente en cuanto te pida los datos.
Salu2
