Hola buenas noches, adquirí el 13 de Octubre un terminal con el programa de fusión, llevo llamando todos estos dias para que por favor me faciliten el codigo de desbloqueo del terminal. Después de dar todos los datos necesarios y haber pasado por 4 personas diferentes, me dicen que ok, que pasaran diez dias. Hasta ahi bien.
Me llamarón ayer y me comunican que me lo deniegan el codigo de desbloqueo porque estoy en permanencia de fusión.
¿pero esto es posible?, segun su comunicado y la ley del consumidor, deberian de poder facilitarmelo no ?.
por favor, ayudeme porque por más que llamo al 1004 o pregunto en la tienda fisica, solo me responden con evasivas y borderias.
Gracias.
Llamar port telefono a movistar es la manera mas segura de volverse loco.Hay que tener una estabilidad mental muy fuerte para que no te dé un ataque de nervios.
Yo he llegado a llamar seis o siete veces por un mismo tema y que cada uno te dé una respuesta diferente. Todos te dicenque han tomado nota, que te arreglarán lo que sea o que te enviarán tal o cual cosa, pero pasan los dias y nada. Luego vuelves a llamar y te generan un incidencia y tampoco pasa nada. Al cabo de unos dias llamas y te dicen que no hay ninguna incidencia y que el numero que has anotado no corresponde al tipo de numeracion que ellos usan porque tiene letras o porque le faltan números, o por cualquier cosa. En una ocasion me tuvieron 4 meses esperando un modem USB 3g, que lo daban gratis con el contrato que yo tenia. Durante esos meses yo iba llamando al menos una vez a la semana y todos me decían que ya lo habian rtesuelto, pero no llegaba nunca el dichoso modem.
De verdad, el servicio es malísimo y lo único que me ha hecho mantenerme en movistar ha sido la creencia de que las otras compañías aún son peores (que no se como se puede ser peor, porque lo ponen difícil).
Así que ármate de valor i sigue insistiendo. Al final encontrarás a alguien que te lo solucionará de verdad.
