Movistar Operadora con mejor atencion al cliente:
Hola: Segun este informe Movistar es la compañia con mejor atencion al cliente: http://www.adslzone.net/article8661-movistar-es-la-operadora-con-mejor-atencion-al-cliente.html
Foro
Hola a todos,ayer también dijeron por la radio la noticia,si es verdad "virgencita que me quede como estoy". No quiero ni pensar como será la atención al cliente de las demás.
Con lo cual,más vale malo conocido.............................
Saludos!
A eso me refería yo......es evidente que la atención no es demasiado buena y que tiene que mejorar muchísimo, pero las demás Cías. creo que están aún peor......sólo hay que darse una vuelta por los foros.....en todos hay historias para no dormir.....
Saludos:smileywink:
rrubitoo escribió:
A eso me refería yo......es evidente que la atención no es demasiado buena y que tiene que mejorar muchísimo, pero las demás Cías. creo que están aún peor......sólo hay que darse una vuelta por los foros.....en todos hay historias para no dormir.....
Saludos:smileywink:
Es que yo las meto a todas en el mismo saco. Yo que me peleo mucho con ellas todas son un caos y las podiamos catalogar:
- Jazztel: Jazztel es la compañia del sistema. Sus operadores entienden perfectamente lo que les pides, pero su sistema no le deja contrastarlo. Tu dices que tienes 20 megas, ellos te creen y dicen ah pues si he visto que has hecho una prueba de velocidad pero en mi sistema pone que tienes 60 megas. Lo que diga el usuario va a misa, todo es el sistema. Tambien es la compañia de las llamadas ¿te quieres venir a Jazztel? A las 15.00, a las 19.00 y porque esta prohibido que sino a las 3.00 de la mañana tambien.
- Vodafone: Vodafone es la compañia de no entiendo ni lo que me dices en Español. Sus sistemas son configurables a la perfeccion. Te pueden meter desde 3 numeros VIP por la cara hasta un 30% de descuento pero sus operadores no saben lo que es un numero VIP. Se lo tienes que ir explicando. Y todo es un dialogo entre el usuario que explica lo que quiere y lo traduce al castellano basico y la operadora ya lo entiende.
- Movistar: Movistar es la compañia Expediente X. Probablemente sus operadores entienden mucho mas perfectamente lo que les pides que en Jazztel (y ni te cuento en Vodafone) y por supuesto su sistema es muy bueno. Te pueden aplicar 30% de descuento. Eso si, las reclamaciones desaparecen. Tu pones una, y en 12 segundos esta programada para desaparecer, cerrarse, abrirse una nueva, inventarse tu nombre. Ademas el robot no es capaz de analizar una frase. Tu le dices baja de datos moviles de empresa. Y de repente te pregunta ¿Es particular o empresa?¿Fijo o movil? Eso si hay que decir que la voz que tienen es la mejor.
- Happy Movil: Sin duda esta compañia es la compañia cercana. Solo tienen a una persona EN PORTABILIDAD que se llama Marisa y ademas te lo dicen con total tranquilidad. Tu llamas y te dicen mira que Marisa la de portabilidad trabaja hasta las 18.00 que ella te hace una oferta. Y Marisa toda campechana te hace ofertas ridiculas que ella misma sabe. No tiene sistemas ni hace falta y por supuesto te entienden. Si Marisa esta atendiendo el departamento de portabilidad literalmente no existe. Cuidad a Marisa.
- Retencion de clientes de portabilidad y/o bajas (todas): La hipocresia hecha telecomunicacion. Tras ser pisoteado, escupido, tu expediente desaparecido, el sistema bloqueado, el sistema no te deja, le has tenido que explicar en castellano basico todo.... resutla que te preguntan con toda la cara ¿Y por que te vas de la compañia?¿Te podemos ofrecer algo para que te quedes? Si. cambiar a todos los de Jazztel, Vodafone, Movistar. A la de Happy Movil no que solo es una y no pasa nada. Les dices una oferta y todas te rebaten con mentiras, las de Movistar que si esta tarifa de Vodafone es peor, la de Vodafone que si el ADSL de Jazztel no es digital, el de Jazztel que es imposible ofrecer FTTH....
Eso si hay algo en lo que no se el porque que alguien me lo explique pero todas son las mejores y las mas rapidas. Esto como publicidad vende. Pero no no es que lo certifican. Movistar es la empresa mas rapida segun la asociacion de usuarios de internet, pero Vodafone es la mas rapida segun la SETSI, pero Orange es la mas rapida segun la consultora externa y Happy Movil ya ni te cuento, te lo dice Marisa de manera informal.
Luego en cuanto atencion al cliente Movistar es la mejor y la peor a la vez en dos encuestas, Vodafone es dos mejor y tres peor, Orange esta intentando cambiar un cromo de peor a Movistar por uno de mejor.... Mientras Marisa de Happy Movil esta ahi con su pobre telefono intentando convencer a los clientes de que no nos vayamos cuadno saben de sobra que nos compramos esas tarjetas prepago para largarnos.
El mejor atencion al cliente existente es el de Happy Movil asi de CLARO porque como son 3 y deben usar post-its, asi son de majos ;)
rrubitoo escribió:
A eso me refería yo......es evidente que la atención no es demasiado buena y que tiene que mejorar muchísimo, pero las demás Cías. creo que están aún peor......sólo hay que darse una vuelta por los foros.....en todos hay historias para no dormir.....
Saludos:smileywink:
EXACTOO rrubito ahi le has dadoo TIENE QUE MEJORAR...
sl2 :smileywink:
