Hola,
Se me ha ocurrido que cuando se pueda ver la factura en PDF, o antes, directamente puedas poner una reclamación, e incluso hasta puedas señalar cual es el concepto con el que no estas de acuerdo. Asi la reclamación es online, y va más rapido.
También, algo que veo que no esta, es la posibilidad de seguir tu reclamación desde el móvil, ver cuanto tiempo lleva activa, quien la esta procesando, en que proceso se encuentra, y que desde la app yo pueda comentar alguna incidencia, reabrir la reclamación, ver como se resolvio (para explicarselo a algun amigo)...
Y en la app podian también avisar sobre posibles indicencias, avisen de problemas antes de que yo llame y me digan que "hay un problema masivo", me ahorraria tiempo.
Un saludo
