Buenos dias a todos
Hacer una aclaración (igual ya lo han dicho, pero mejor que sobre que no que falte). Los router ODB (no se si todos) son incompatibles con el servicio de Grabación en la nube. Puedes grabar, pero cuando vas a reproducirlo, la pantalla se queda en negro y al cabo de un rato sale un mensaje "Lo sentimos, no se puede reproducir el video. Vuelve a intentarlo y si el error persiste llama al 1004". Me hicieron varios ajustes desde el 1002, pero al final vino un técnico, cambió el router por un ZTE y funcionó sin problemas. Le ha pasado a algun cliente más y es lo que ha solucionado el problema.