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Yo probé el VDSL
24-05-2020
Resuelto

Alta servicio Grupo de Salto Avanzado

Buenas tardes Srs. de Movistar,   El pasado 02/08/2019 del año pasado en nuestra empresa solicitamos el alta del servicio Grupo de Salto Avanzado que hemos estado utilizando sin ningún problema has...
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    22-06-2020

    Bueno, tras mucho tiempo esperando una solución por parte de los incompetentes de Telefónica, finalmente contraté el servicio en otra empresa ya que a día de hoy aún no se ha solucionado el problema  en este CIF que me han generado estos incompetentes y sinver⁣güenzas que si no fueran por sus clientes, no sé de que iban a subsistir y cobrar sus nóminas estos individuos que no sirven para trabajar en un operador móvil. 

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Victor.F_Telefonica Empresas
Coordinador Comercial Empresas
26-05-2020

Hola 0_0,

 

Hemos comprobado que esta gestión ya está siendo llevada por nuestro departamento de atención al cliente.

Se trata de una gestión que no podemos hacer desde este foro.

 

Hemos pasado nota a dicho departamento para que agilicen la resolución de tu incidencia.

 

Para ampliar información, puedes contactar directamente con ellos, llamando al 1489 o escribiendo al buzón asesorpersonal@telefonica.es

 

Saludos,

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    Yo probé el VDSL
    04-06-2020

    Buenos días. ¿Pensabais que estaba solucionado? Pues os equivocáis.

     

    A día de hoy, tras 1 mes y casi 2 semanas, seguimos esperando alguna solución por vuestra parte a la catástrofe que habéis creado en nuestra empresa y que nos impide trabajar con normalidad. Nuestra paciencia se acabó y estamos ya buscando una alternativa a vuestro servicio Grupo de Salto. Es una gran decepción que el operador nº 1 de España trate así a sus clientes de empresas y, ya no me quiero ni imaginar cómo tratará a sus clientes más "normales". Debería daros vergüenza, tal y como están las cosas y que encima estáis teletrabajando desde casa, no atendáis a las llamadas, se corten misteriosamente y muchas cosas más.

    Esta vez no habéis estado a la altura, no habéis sido lo suficientemente ágiles para solucionar un problema y esto es muy importante en una empresa de Telecomunicaciones.

    Por supuesto vamos a pedir responsabilidades ya que las cosas no se están haciendo bien y aquí alguien tiene que pagar por lo ocurrido. 

    Ahora la pregunta del millón ¿Vais a solucionarlo ya de una vez por todas o tenemos que seguir esperando a que solucionen el ITCM REQ000001909279 a operaciones y sistemas? 

    Gracias y saludos.

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        Yo probé el VDSL
        22-06-2020

        Bueno, tras mucho tiempo esperando una solución por parte de los incompetentes de Telefónica, finalmente contraté el servicio en otra empresa ya que a día de hoy aún no se ha solucionado el problema  en este CIF que me han generado estos incompetentes y sinver⁣güenzas que si no fueran por sus clientes, no sé de que iban a subsistir y cobrar sus nóminas estos individuos que no sirven para trabajar en un operador móvil. 

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      Yo probé el VDSL
      29-05-2020

      Buenos días, seguimos un día más esperando que alguien con ganas de trabajar pueda darnos de alta este servicio. La atención que prestáis es lamentable.

       

      Saludos.

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    Yo probé el VDSL
    26-05-2020

    Hola Victor.F_Telefonica Empresas  muchas gracias por su respuesta. En el 1489 como puedes comprobar tampoco pueden hacer nada, llevan con esta petición 1 mes y 5 días y lo que falta. ¿Crees que el tiempo que hemos esperado para disponer nuevamente de este servicio no ha sido suficiente? 

    ¿hay otra alternativa que no sea seguir esperando? Necesitamos trabajar con este servicio lo antes posible. Muchas gracias