Buenas tardes, tenemos un problema con la resolución inversa de DNS, pues se configuró incorrectamente por error nuestro y los intentos para remediarlo por vía telefónica han sido infructuosos. Este foro da la impresión de ser mucho más eficaz para este tipo de cuestiones, por lo que les rogamos que nos ayuden.
Gracias de antemano y un saludo.
Hola de nuevo Inelco,
Una vez que hemos consultado tus datos comentarte que la configuración de DNS inversa la tienes que solicitar a tu asesor personal con el que puedes contactar en el 1489, 01489 si llamas desde centralita o en el mail asesorpersonal@telefonic.es. Esta gestión ya no se tramita a través de la Comunidad de Empresas.
También puedes solicitar la modificación accediendo a la pestaña gestiones y pedidos de Mi Gestión Digital con tus credenciales, en el enlace https://paut.telefonica.es/login en la siguiente ruta: +nuevo pedido, Fusión, Fusión Digital Mini, modificaciones, "sede gestiona los elementos de la conectividad de empresa de tu fusión....." selecciona la línea, siguiente y ahí, dispones del menú para solicitar las modificaciones que deseas, si no aparece la modificación en cuestión, puedes contactar con el chat técnico en la primera opción "habla con un técnico si no encuentras la modificación que deseas realizar.....". para que te orienten sobre la modificación.
Gracias por participar en la Comunidad de Telefónica Empresas.
Un Saludo.
Antonio G.
