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Claudia 1986
Más integrado que la RDSI
01-06-2025
Resuelto

@ Sin fibra por culpa de un vecino !

Llevo un año y medio esperando e insistiendo para poder disponer de fibra como mis otros vecinos. Resulta que el cajetín del  poste de donde saldría mi fibra está lleno y habría que ampliarlo porque ya hay 5 tomas pero el vecino que vive justo allí se opone a que lo hagan dejándome solo  a mí sin la fibra y los demás disfrutando sin problema de ella. Me dicen que el vecino se niega y no me dan más solución como por ejemplo sacarla de otro poste aunque este algo más lejos y otro ejemplo ... Por favor hoy por hoy y que se den estás situaciones sin resolver no es normal. Necesito que lo solucionen. Graciassss.

  • Hemos recibido tus datos. Procederemos a realizar las comprobaciones correspondientes y te mantendremos informada a través de mensajes privados, Claudia 1986.

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-06-2025

    Hola, Claudia 1986 

     

    Nos gustaría saber si la información te ha sido clara o si te podemos ayudar en algo más.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-06-2025

    Hemos recibido tus datos. Procederemos a realizar las comprobaciones correspondientes y te mantendremos informada a través de mensajes privados, Claudia 1986.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-06-2025

    Hola Claudia 1986 

     

    Tengo que hacer una consulta interna para la que nos solicitan el nombre completo, teléfono de contacto y dni, por favor envíanoslo por privado.

     

    Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-06-2025

    Hola Claudia 1986 

     

    Entendemos el malestar generado con esta situación, pero al necesitar esos permisos no podemos hacer nada. No obstante facilítanos por privado tu domicilio completo junto a la referencia catastral del mismo y consultamos.

     

    Pilar.

  • Avatar de Claudia 1986
    Claudia 1986
    Más integrado que la RDSI
    10-06-2025

    Gracias por contestar. Decir que sigo sin entender como puede haber un poste con cinco fibras instaladas y que se niegue a un vecino disponer de internet por no poder tocar dicho poste. Si la situación fuera sobre un poste nuevo o sí mi fibra fuera la única en dicho poste o algo similar lo entendería pero está situación no es así. Ya existe el poste existen fibras y existe la posibilidad de que a ese poste le suceda cualquier avería  y tengan que arreglarlo porque cinco fibras dependen de el ... En resumidas cuentas una compañía como Movistar que no se preste a solucionar algo así es incomprensible... Y además durante años y medio de espera y lucha para intentar que me hagan caso... Es incomprensible.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-06-2025

    Hola, Claudia 1986 

     

    Bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    En primer lugar, queremos aclararte que desde la Comunidad no podemos verificar las alternativas disponibles para desplegar la fibra a tu domicilio, ya que esto lo determina el área encargada y los técnicos al revisar la viabilidad.

    Si se ha determinado que se requieren permisos particulares y/o oficiales para llevar a cabo esta conexión, es importante que sepas que, en caso de no ser aprobados, no posible continuar con la instalación y se procederá a anular la petición hasta que se reciba la aprobación de los mismos.

     

    Saludos.

    Laura.