AOSLOS SIN FIBRA SIERRA NORTE DE MADRID

Question

Buenas tardes,&nbsp;Llevo desde el 28 de junio de 2024 viviendo en Aoslos y con una petición de traslado de cambio de domicilio, me están mareando todos los días diciendo que van a venir a instalarme la fibra pero no aparece nadie, vivo en la plaza del pueblo, todos mis vecinos de alrededor tienen la fibra instalada pero mi casa la habéis saltado y no viene nadie a instalarla el chico de la instalación me pidió hasta el numero de petición porque no entendía el porqué no le habían avisado.&nbsp;Necesito la fibra para poder instalar alarma en casa y para poder teletrabajar.&nbsp;Esto no puede seguir así, porque me están cobrando todas las mensualidades sin instalarme la fibra.&nbsp;Necesitamos una solución ya, mi pareja no puede venirse a vivir a casa porque necesita Internet para poder trabajar. Y se ha tenido que ir a vivir a casa de sus padres.&nbsp;Esto ya es insostenible.Necesitamos una solución ya.&nbsp;Un saludo&nbsp;Virginia&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, Virginia87&nbsp;
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¡Bienvenida a la Comunidad Movistar!
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Para validar lo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los datos del titular del servicio:
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- Nombre del cliente:
- DNI, NIE, CIF o pasaporte:
- Teléfono de contacto:
&nbsp;
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
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Un saludo.
Andrés.

Comercial-movistar · Answer

Hola Virginia87&nbsp;
Con ese DNI, no aparece ningún cliente. Nos indicas que el pedido que has realizado es de traslado de línea, indícanos el número de la línea fija que tiene o has tenido activa con Movistar.

Virginia87 · Answer

Buenas tardes,Otro día más me volvéis a decir que vais a ir y no va nadie, me acaba de llegar este SMS, no me llama nadie pero me llega el SMS, esta mañana me llamaron porque me ibais a llamar para la cita pero no me llamáis y ese número me dice que no existe, esto ya es una vergüenza.&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola, Virginia87&nbsp;
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Lamentamos las molestias.Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.- Nombre Cliente:&nbsp;- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:&nbsp;- Teléfono de contacto:Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.Saludos.Karen.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Virginia87&nbsp;
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Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.&nbsp;
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Un saludo.
Karen.

Foro

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