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Avatar de AnaisabelRodriguezrodriguez
AnaisabelRodriguezrodriguez
Más integrado que la RDSI
15-05-2024
Resuelto

Buenos días estoy interesada en instalar fibra en mi casa pero según la dirección si me llega pero en la caja que estoy conectada no me llega como puede solicitar que en esa caja que tengo llegue

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    15-05-2024

    Hola AnaisabelRodriguezrodriguez 

     

    Entendemos la situación que nos comentas. 

     

     Desde la Comunidad podemos comprobar la cobertura de Fibra en tu domicilio.

     

     Si solicitas un pedido de Fibra los técnicos nos darán información del proceso para la instalación de la caja CTO que pueda completar la actuación.

     

    Si quieres puedes facilitarnos:

     

     - Nombre Cliente y DNI del titular.

    - Teléfono de contacto.

    - Datos bancarios y mail de contacto.

    - Podemos hacerte  un seguimiento del pedido.

     

    O, si quieres puedes solicitar tu mismo un pedido de Fibra y los técnicos se pondrán en contacto contigo para darte la información necesaria o el plazo de instalación.

     

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro Nick de usuario "Comercial. Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

     

    Un saludo 
     

     

     

Avatar de GabaTerra2025
GabaTerra2025
Más integrado que la RDSI
08-02-2025

Estoy en la misma situación. Hace 2 años que la solicito. Alguien puede decirme a dónde debería comunicarse el administrador del barrio para autorizar la instalación de la caja?. Gracias 

Avatar de GabaTerra2025
GabaTerra2025
Más integrado que la RDSI
10-02-2025

Buen día Pilar, como ya te comenté dos veces ya ha venido un técnico y me dicen lo mismo: hay poste pero NO HAY CAJA. Para eso deben autorizar desde el barrio la instalación, pero desde Movistar NO ME INFORMAN en proceso que debe hacer el administrador del barrio, a qué mail a qué teléfono se comunica para autorizar la gestión. La última vez que vino el técnico me dijeron que por el momento no se podía, que me iban a llamar para avisarme cuando sí se pudieran. Todos los meses me llaman desde Movistar diciéndome que ya se puede hacer, hice la gestión nuevamente, esperé el día y hora al técnico, cuando llegó me dijo lo mismo de siempre. Qué aún no se puede. Parece una tomada de pelo!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2025

    Hola, GabaTerra2025 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-02-2025

    Hola, GabaTerra2025 

    No hemos vuelto a saber de ti. Continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada para poder ayudarte con tu consulta.

    Saludos. 
    Karen. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-02-2025

    Hola, GabaTerra2025 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto:

    - Dirección completa:

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

    Saludos.
    Karen.