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Juan__
Yo probé el VDSL
02-01-2018
Resuelto

Cúando llegará la fibra a mi casa?, mi ADSL es de 3Mb y es imposible usar internet y la tele a la vez

Hola,   Les escribo porque  desde hace ya tiempo la situación de Internet en casa es casi insostenible. Tenemos contratado Movistar fusión con la televisión y dos móviles en este momento (además de...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-01-2018

    Hola Juan__

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por normativa de la comunidad al no haber recibido respuesta procedemos a cerrar este hilo.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-01-2018

Hola Juan__!

 

Según nos responden a la consulta que te hemos realizado, nos indican , que se están terminando de realizar los trabajos necesarios y que existirá cobertura de Fibra en esta semana o la próxima.

 

Un cordial  saludo
Llani:smileywink:

 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
21-01-2018

Hola Juan__,

 

¿Has recibido información de tu gestión en esta semana? cuando lo leas nos informas.

 

Saludos

Ana

  • Avatar de Juan__
    Juan__
    Yo probé el VDSL
    21-01-2018
    Hola, No aún no se han puesto en contacto conmigo ningún técnico para nada relacionado con la fibra. Supongo que me llamaran al teléfono o algo para avisarme de como proceder no?. En fusión tengo el móvil también, espero que me llamen allí antes que al fijo ya que siempre cuesta más que esté en casa justo cuando me llaman. Según me informasteis por el foro están trabajando en ello, pero supongo que para meterlo en casa nos llamaran. Sigo a la espera, si recibo alguna información os lo comunicaré. Muchas gracias igualmente, Juan
    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      22-01-2018

      Hola Juan__

       

      Te aclaramos que no van a contactar contigo literalmente , ya que lo que realizamos desde aquí es una consulta interna a despliegue de cobertura.

       

      A día de hoy aún no existe cobertura de Fibra en tu dirección, puedes ir comprobándola accediendo a este enlace  o  realizar la reserva cumplimentando este formulario .

       

      También puedes hacer la solicitud de Fibra en tu línea, si quieres mantener el mismo coste  mensual  y tener 50 Mb o 300Mb ( 95/mes) .

      Un saludo

      Llani

       

      • Avatar de Juan__
        Juan__
        Yo probé el VDSL
        23-01-2018

        Hola,

         

        Le agradezco sinceramente sus respuestas, pero ahora pasa una cosa un poco extraña. Si consulto por mi calle y dirección (se la puedo mandar por privado) me dice que si tengo cobertura y que contrate fibra 300mb. Pero si pongo mi numero de teléfono dice "Tu edificio no figura en los actuales planes de despliegue de Fibra Óptica de Movistar.". Lo más raro de todo es que en  mi calle (que es una pequeñita y sin salida además) no hay ninguna otra casa, así que no se que quieren decir con que si que hay fibra allí pero luego no me sale cuando pongo mi fijo.

         

        Espero un poco a ver si la web me dice que tengo acceso a la fibra con mi numero de teléfono o intento contratar la fibra directamente?

         

        Un saludo,

         

        Juan